Was tun, wenn die FamilyAlbum App keine Backups mehr erstellt?
- Überprüfen der Internetverbindung
- Genügend Speicherplatz auf dem Gerät und in der Cloud
- Aktualisieren der App und des Betriebssystems
- Berechtigungen der App prüfen
- Manuelles Backup anstoßen und App neu starten
- Cache und App-Daten löschen
- Kontrollieren der Anmeldung und Account-Status
- Kontakt zum Support und weitere Hilfe
Überprüfen der Internetverbindung
Ein häufiger Grund, warum die FamilyAlbum App keine Backups mehr anlegt, ist eine instabile oder fehlende Internetverbindung. Da die App Fotos und Videos in der Cloud sichert, ist eine aktive und stabile Verbindung essenziell. Prüfen Sie deshalb zunächst, ob Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist – entweder über WLAN oder mobile Daten. Falls die Verbindung schlecht ist, kann es helfen, das WLAN kurz aus- und wieder einzuschalten oder einen Standort mit besserem Empfang zu suchen.
Genügend Speicherplatz auf dem Gerät und in der Cloud
Ein weiterer häufig auftretender Fehler liegt im unzureichenden Speicherplatz. Sowohl auf Ihrem Smartphone als auch im FamilyAlbum-Cloudspeicher muss ausreichend freier Speicher vorhanden sein, damit neue Backups hochgeladen werden können. Prüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz auf Ihrem Gerät und löschen Sie falls nötig nicht mehr benötigte Dateien oder Apps. Ebenso lohnt es sich, den Cloud-Speicherstatus innerhalb der FamilyAlbum App oder im Web-Dashboard zu kontrollieren und gegebenenfalls Speicherplatz freizuräumen oder ein Upgrade zu erwerben.
Aktualisieren der App und des Betriebssystems
Manchmal kann auch eine veraltete Version der FamilyAlbum App der Grund sein, weswegen Backups nicht mehr funktionieren. Überprüfen Sie im App Store (iOS) oder Google Play Store (Android), ob Updates für die App bereitstehen und installieren Sie diese unbedingt. Ebenso sollte das Betriebssystem Ihres Smartphones auf einem aktuellen Stand sein, da Inkompatibilitäten zwischen App und System ebenfalls Backup-Probleme verursachen können.
Berechtigungen der App prüfen
Damit FamilyAlbum Fotos und Videos sichern kann, benötigt die App verschiedene Zugriffsrechte auf Ihren Speicher und die Kamera. Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Smartphones und kontrollieren Sie die App-Berechtigungen. Stellen Sie sicher, dass FamilyAlbum Zugriff auf Fotos, Medien und Dateien hat. Falls Berechtigungen entzogen wurden, kann dies das automatische Backup verhindern. Ebenfalls hilfreich kann es sein, temporär alle Berechtigungen zu entziehen und dann erneut zu erteilen, um eventuelle Fehler zu beheben.
Manuelles Backup anstoßen und App neu starten
Falls die automatischen Backups nicht mehr funktionieren, versuchen Sie zunächst, ein manuelles Backup innerhalb der FamilyAlbum App zu starten. Sollten dabei Fehlermeldungen erscheinen, lesen Sie diese genau und folgen Sie den Vorschlägen. Ein einfacher Neustart der App oder sogar des Smartphones kann häufig temporäre Probleme beseitigen. Schließen Sie die App vollständig, öffnen Sie sie neu und prüfen Sie, ob das Backup nun startet.
Cache und App-Daten löschen
Gelegentlich können beschädigte temporäre Dateien in der App den Backupprozess stören. Sie können versuchen, den Cache der FamilyAlbum App zu löschen, um solchen Fehlern entgegenzuwirken. Bei Android-Geräten findet man diese Option unter den App-Einstellungen. Bei iOS ist die einzige Möglichkeit oft, die App zu deinstallieren und neu zu installieren, um alle temporären Daten zu entfernen. Beachten Sie dabei, dass Ihre Daten in der Cloud gespeichert bleiben sollten, aber lokal gespeicherte Inhalte evtl. neu synchronisiert werden müssen.
Kontrollieren der Anmeldung und Account-Status
Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Account in der FamilyAlbum App angemeldet sind und Ihr Zugang aktiv ist. Eventuell ist das Passwort abgelaufen, oder es gibt Probleme mit der Anmeldung. Melden Sie sich bei Bedarf ab und wieder an, um mögliche Authentifizierungsfehler zu beheben. Falls es Probleme mit dem Account gibt – wie etwa eine Sperrung oder eine abgelaufene Testphase – setzt das ebenfalls die Backupfunktion außer Kraft.
Kontakt zum Support und weitere Hilfe
Wenn trotz aller Maßnahmen keine Backups mehr erstellt werden, empfiehlt es sich, den FamilyAlbum Support zu kontaktieren. Die Mitarbeiter können individuelle Probleme analysieren und oft auch technische Störungen auf ihrer Seite ausschließen. Informationen zum Support finden Sie meist in der App im Bereich Hilfe oder auf der offiziellen Website. Halten Sie dabei möglichst genaue Angaben zu Gerät, App-Version und dem beobachteten Fehler bereit, um schnellere Hilfe zu erhalten.
Durch konsequentes Prüfen der genannten Punkte lassen sich die meisten Probleme mit fehlenden Backups in der FamilyAlbum App beheben. Eine stabile Internetverbindung, ausreichender Speicherplatz, aktuelle Softwarestände sowie korrekte Berechtigungen sind die wichtigsten Voraussetzungen für eine reibungslose Sicherung Ihrer wertvollen Erinnerungen.