Was tun, wenn die Consorsbank App auf dem Handy verloren gegangen ist?
- Verlust des Handys mit installierter Consorsbank App
- Schritte nach dem Verlust des Handys
- Kontakt mit der Consorsbank aufnehmen
- Neues Gerät einrichten und App neu installieren
- Fazit
Verlust des Handys mit installierter Consorsbank App
Der Verlust des Handys, auf dem die Consorsbank App installiert ist, kann schnell zu Sorgen führen, insbesondere wenn es um den Zugriff auf das Bankkonto und die Sicherheit der persönlichen Daten geht. In einem solchen Fall ist es wichtig, schnell und bedacht zu handeln, um Schäden zu vermeiden und die Kontrolle über das Konto wiederzuerlangen.
Schritte nach dem Verlust des Handys
Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Handy gesperrt ist, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Falls noch nicht geschehen, verwenden Sie Funktionen wie "Find my iPhone" oder "Find my Device" (Android), um das Gerät zu orten, zu sperren oder vollständig zu löschen. Dies schützt auch die auf dem Gerät gespeicherten sensiblen Informationen, inklusive Ihrer Zugangsdaten zur Consorsbank App.
Als nächstes ist es wichtig, Ihre Zugangsdaten für die Consorsbank zu sichern. Melden Sie sich von einem anderen Gerät bei Ihrem Onlinebanking an, um die Sicherheitseinstellungen zu prüfen. Ändern Sie umgehend Ihr Passwort und überprüfen Sie die Kontobewegungen auf verdächtige Aktivitäten.
Kontakt mit der Consorsbank aufnehmen
Informieren Sie die Consorsbank über den Verlust Ihres Handys. Die Bank kann notwendige Sicherungsmaßnahmen einleiten, etwa das Sperren von mobilen Zugängen oder das Sperren der App-Nutzung auf dem verlorenen Gerät. Die Kundenbetreuung kann Sie auch beraten, wie Sie den Zugang zur Bank-App auf einem neuen Gerät einrichten können.
Darüber hinaus bietet die Consorsbank oft eine Zwei-Faktor-Authentifizierung oder TAN-Verfahren an, die eine zusätzliche Sicherheitsebene darstellen. Kümmern Sie sich darum, diese Funktionen bei der Neuerstellung des Zugangs auf Ihrem Ersatzgerät zu aktivieren.
Neues Gerät einrichten und App neu installieren
Nachdem Sie alle Sicherheitsmaßnahmen getroffen haben und die Bank informiert ist, können Sie die Consorsbank App auf einem neuen Handy installieren. Die Neuerstellung des Zugangs erfolgt üblicherweise durch die Eingabe Ihrer bekannten Zugangsdaten und gegebenenfalls durch die Bestätigung per TAN. Folgen Sie den Anweisungen der App, um die Sicherheitsmerkmale wie Fingerabdruck oder Face ID neu einzurichten.
Im Anschluss empfiehlt es sich, weiterhin regelmäßig Ihre Kontobewegungen zu überwachen und bei ungewöhnlichen Aktivitäten sofort die Bank zu kontaktieren.
Fazit
Der Verlust des Handys mit der installierten Consorsbank App erfordert sofortiges Handeln, um das Risiko von Missbrauch zu verringern. Wichtige Maßnahmen sind die Sperrung des Geräts, das Ändern der Zugangsdaten, die Information an die Consorsbank sowie die sichere Einrichtung auf einem neuen Gerät. So gewährleisten Sie, dass Ihr Konto weiterhin geschützt bleibt und Sie den Überblick über Ihre Finanzen behalten.