Was tun, wenn die Clash of Clans App nicht auf Updates reagiert?
- Überprüfung der Internetverbindung
- Speicherplatz auf dem Gerät prüfen
- App-Store-Probleme beheben
- Manuelles Update der App
- Software- und Systemupdates beachten
- Cache und Daten der App löschen
- Kontakt zum Support
Wenn die Clash of Clans App nicht auf Updates reagiert, kann das verschiedene Ursachen haben. Es ist wichtig, die potenziellen Probleme systematisch zu überprüfen, um die App wieder erfolgreich aktualisieren zu können. Im Folgenden werden mögliche Gründe und Lösungsschritte ausführlich erläutert.
Überprüfung der Internetverbindung
Eine instabile oder fehlende Internetverbindung ist eine der häufigsten Ursachen dafür, dass Updates nicht geladen werden können. Überprüfen Sie daher zunächst Ihre WLAN- oder mobile Datenverbindung. Wechseln Sie gegebenenfalls die Verbindung, indem Sie zum Beispiel vom WLAN auf mobile Daten umschalten oder umgekehrt. Falls möglich, starten Sie Ihren Router neu, um etwaige Verbindungsprobleme zu beheben. Stellen Sie zudem sicher, dass keine Beschränkungen wie VPNs oder Firewalls den Internetzugang der App blockieren.
Speicherplatz auf dem Gerät prüfen
Aktualisierungen benötigen freien Speicherplatz auf Ihrem Gerät. Falls dieser knapp ist, kann das Update nicht heruntergeladen oder installiert werden. Kontrollieren Sie daher den verfügbaren Speicherplatz auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Löschen Sie gegebenenfalls nicht benötigte Dateien, Apps oder Medien, um Platz zu schaffen. Nach der Freigabe von ausreichend Speicher sollten Sie das Update erneut versuchen.
App-Store-Probleme beheben
Manchmal liegt das Problem nicht bei Clash of Clans selbst, sondern beim App-Store (Google Play Store oder Apple App Store). Versuchen Sie, den App-Store zu schließen und neu zu starten, oder starten Sie Ihr Gerät komplett neu. Außerdem kann es helfen, den Cache des App-Stores zu leeren (bei Android über die Einstellungen -> Apps -> Google Play Store -> Speicher -> Cache leeren) und sich gegebenenfalls erneut anzumelden. Prüfen Sie auch, ob der App-Store nicht durch ein automatisches Update blockiert oder durch eingestellte Kindersicherungen eingeschränkt wird.
Manuelles Update der App
Falls das automatische Update nicht funktioniert, versuchen Sie ein manuelles Update. Suchen Sie im App-Store gezielt nach Clash of Clans und tippen Sie auf Aktualisieren. Sollte das nicht möglich sein, empfiehlt es sich, die App gegebenenfalls komplett zu deinstallieren und anschließend erneut aus dem Store herunterzuladen. Beachten Sie hierbei, dass Ihr Spielstand gesichert sein sollte, etwa durch die Verknüpfung mit einem Google- oder Apple-Konto oder dem Supercell-Konto, damit keine Fortschritte verloren gehen.
Software- und Systemupdates beachten
Ein veraltetes Betriebssystem kann verhindern, dass Apps korrekt aktualisiert werden. Prüfen Sie daher, ob für Ihr Smartphone oder Tablet ein Systemupdate verfügbar ist, und installieren Sie dieses gegebenenfalls. Auch Clash of Clans gibt früher oder später Updates heraus, die eine Mindestversion des Betriebssystems erfordern. Durch das Aktualisieren der Systemsoftware schaffen Sie somit bessere Voraussetzungen für App-Updates.
Cache und Daten der App löschen
Sollten die bisherigen Maßnahmen erfolglos sein, hilft es manchmal, den Cache der Clash of Clans App zu löschen. Unter Android kann dies in den Einstellungen unter Apps > Clash of Clans > Speicher > Cache leeren erfolgen. Diese Maßnahme entfernt temporäre Dateien, die fehlerhaft oder beschädigt sein könnten. Das Löschen der App-Daten ist eine weitere Möglichkeit, führt aber dazu, dass die App auf Werkseinstellungen zurückgesetzt wird. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass Ihr Spielfortschritt gesichert ist, bevor Sie diese Option wählen.
Kontakt zum Support
Wenn keine der genannten Maßnahmen zum Erfolg führt, ist es ratsam, den Support von Supercell zu kontaktieren. Über die offizielle Webseite oder innerhalb der App können Sie Hilfe anfordern und das Problem schildern. Der Support kann oft individuellere Lösungen anbieten oder über vorübergehende Serverprobleme informieren, die dazu führen können, dass Aktualisierungen nicht verfügbar sind.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der beste Weg bei nicht reagierenden Updates von Clash of Clans darin besteht, Verbindungsprobleme zu beheben, den Speicherplatz zu prüfen, den App-Store zu kontrollieren, gegebenenfalls manuell zu aktualisieren und Softwareprobleme durch Löschen von Cache oder Daten zu beheben. Sollte all dies nicht helfen, steht der Support als letzte Instanz zur Verfügung.