Was tun, wenn die Canva App keine Benachrichtigungen sendet?
- Überprüfen der Benachrichtigungseinstellungen auf Ihrem Gerät
- App-internen Benachrichtigungsoptionen überprüfen
- App- und Betriebssystemupdates durchführen
- Cache und Daten der Canva App löschen
- Hintergrunddaten und Batterieoptimierung prüfen
- Internetverbindung sicherstellen
- Canva Support kontaktieren und bekannte Störungen prüfen
Überprüfen der Benachrichtigungseinstellungen auf Ihrem Gerät
Wenn die Canva App keine Benachrichtigungen sendet, ist es zunächst wichtig, die Benachrichtigungseinstellungen Ihres Smartphones oder Tablets zu prüfen. Sowohl bei iOS- als auch bei Android-Geräten können Benachrichtigungen für einzelne Apps deaktiviert sein. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts, navigieren Sie zum Abschnitt Apps oder direkt zu den Benachrichtigungen. Dort sollten Sie die Canva App auswählen und sicherstellen, dass Benachrichtigungen aktiviert sind. Achten Sie insbesondere darauf, dass keine Nicht stören-Modi aktiv sind und dass Canva berechtigt ist, auf den Sperrbildschirm Benachrichtigungen zu senden.
App-internen Benachrichtigungsoptionen überprüfen
Auch innerhalb der Canva App gibt es oft Einstellungen, mit denen der Nutzer steuern kann, ob Benachrichtigungen für bestimmte Ereignisse empfangen werden sollen. Öffnen Sie die Canva App und suchen Sie in den Einstellungen oder im Profilbereich nach einem Punkt wie Benachrichtigungen oder Mitteilungen. Dort lassen sich meistens Push-Benachrichtigungen an- oder ausschalten. Stellen Sie sicher, dass diese Optionen für wichtige Benachrichtigungen eingeschaltet sind.
App- und Betriebssystemupdates durchführen
Veraltete Versionen der Canva App oder des Betriebssystems können zu Problemen bei der Übermittlung von Benachrichtigungen führen. Überprüfen Sie im Google Play Store oder im Apple App Store, ob Updates für Canva verfügbar sind, und installieren Sie diese. Ebenso sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist. Updates verbessern die Kompatibilität und die Funktionalität der Apps oftmals erheblich.
Cache und Daten der Canva App löschen
Manchmal können gespeicherte Daten oder zwischengespeicherte Informationen die Funktion der Benachrichtigungen beeinträchtigen. Bei Android-Geräten lässt sich dies durch Löschen des App-Caches und der App-Daten beheben. Gehen Sie dazu in die Einstellungen, wählen Sie Apps, dann Canva, und tippen Sie auf Speicher. Dort können Sie Cache und gegebenenfalls alle Daten löschen. Beachten Sie, dass dadurch Ihre Anmeldedaten oder Einstellungen in der App verloren gehen könnten, und Sie sich danach erneut einloggen müssen. Bei iOS ist das Löschen des Caches nicht direkt möglich, hier kann eine Deinstallation und Neuinstallation der App helfen.
Hintergrunddaten und Batterieoptimierung prüfen
Damit Benachrichtigungen richtig funktionieren, muss die Canva App im Hintergrund aktiv bleiben dürfen. Auf vielen Geräten gibt es Energiesparmodi und Batterieoptimierungen, die den Datenzugriff von Apps im Hintergrund einschränken. Überprüfen Sie in den Geräteeinstellungen, ob Canva von solchen Optimierungen ausgenommen ist. Bei Android finden Sie diese Optionen häufig unter Akku oder Batterie und dort unter App-Batterieoptimierung oder Hintergrundbeschränkungen. Deaktivieren Sie hier Beschränkungen für Canva, um sicherzustellen, dass die App mit Servern kommunizieren und Benachrichtigungen empfangen kann.
Internetverbindung sicherstellen
Benachrichtigungen benötigen eine aktive Internetverbindung. Prüfen Sie, ob Ihr Gerät ordnungsgemäß mit dem Internet verbunden ist, am besten über WLAN oder mobile Daten. Bei sehr schwachem oder intermittierendem Empfang können Push-Nachrichten verzögert oder gar nicht empfangen werden. Schalten Sie gegebenenfalls WLAN oder mobile Daten kurz aus und wieder ein und testen Sie, ob die Benachrichtigungen danach funktionieren.
Canva Support kontaktieren und bekannte Störungen prüfen
Sollten alle vorherigen Maßnahmen keine Besserung bringen, kann es auch an einem temporären Problem seitens Canva liegen. Prüfen Sie online, ob es aktuell Meldungen zu Störungen bei Canva gibt, etwa über offizielle Social-Media-Kanäle oder Webseiten wie Downdetector. Wenn auch hier keine Hinweise zu finden sind, empfiehlt es sich, den Canva Kundensupport zu kontaktieren. Dort können Sie Ihr Problem schildern und erhalten oft individuelle Unterstützung, um das Problem zu lösen.