Was tun, wenn die App nach dem Update nicht mehr startet?
- Überprüfung der Systemvoraussetzungen
- App und Gerät neu starten
- Cache und Daten der App löschen
- App neu installieren
- Updates für das Betriebssystem und weitere Apps prüfen
- Hersteller-Support und Community-Ressourcen nutzen
- Letzte Maßnahmen und alternative Lösungen
Überprüfung der Systemvoraussetzungen
Nach einem Update kann es passieren, dass die App nicht mehr startet, weil die neuen Anforderungen an das Betriebssystem oder die Hardware nicht erfüllt werden. Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Gerät die Mindestvoraussetzungen für die neue Version der App erfüllt. Dazu gehören beispielsweise die Betriebssystem-Version oder der verfügbare Speicherplatz. Manchmal ist eine neuere Version von iOS oder Android notwendig, um die App korrekt auszuführen.
App und Gerät neu starten
Ein einfacher Neustart kann viele Probleme beheben. Schließen Sie die App vollständig, indem Sie den Task-Manager oder App-Umschalter verwenden, und starten Sie sie anschließend neu. Außerdem empfiehlt es sich, das gesamte Gerät einmal auszuschalten und wieder einzuschalten. Dadurch werden temporäre Daten gelöscht und laufende Prozesse neu gestartet, was oft hilft, wenn die App nicht mehr reagieren möchte.
Cache und Daten der App löschen
Die gespeicherten temporären Daten der App können nach einem Update manchmal beschädigt sein und so Startprobleme verursachen. Unter Android können Sie in den Einstellungen unter dem Menüpunkt Apps die betreffende Anwendung auswählen und dort den Cache sowie die gespeicherten Daten löschen. Beachten Sie, dass dadurch persönliche Einstellungen und eventuell gespeicherte Anmeldedaten zurückgesetzt werden können. Bei iOS ist diese Option weniger präsent, hier kann gegebenenfalls eine Neuinstallation hilfreicher sein.
App neu installieren
Wenn die App trotz aller Maßnahmen nicht startet, kann eine Deinstallation und anschließende Neuinstallation oft Abhilfe schaffen. Entfernen Sie die App vollständig von Ihrem Gerät und laden Sie sie erneut aus dem offiziellen App Store. Dies stellt sicher, dass eine saubere, fehlerfreie Version der App installiert wird und beschädigte Dateien oder fehlerhafte Updates entfernt werden. Durch die Neuinstallation werden auch eventuell korrupte Daten zurückgesetzt.
Updates für das Betriebssystem und weitere Apps prüfen
Manchmal sind Probleme auf Inkompatibilitäten zwischen der App und älteren Versionen des Betriebssystems zurückzuführen. Prüfen Sie, ob für Ihr Gerät neue Updates verfügbar sind, und installieren Sie diese. Ebenso kann ein Update anderer wichtiger Systemdienste oder Apps, welche mit der betreffenden App zusammenarbeiten, hilfreich sein. System- und App-Updates liefern häufig Fehlerbehebungen und Anpassungen, die die Stabilität verbessern.
Hersteller-Support und Community-Ressourcen nutzen
Wenn alle genannten Schritte nicht helfen, sollten Sie sich an den Support des App-Herstellers wenden. Dort können Sie das Problem schildern und eventuell gezielte Lösungsvorschläge bekommen. Oft gibt es auch offizielle Foren oder Nutzer-Communities, in denen ähnliche Probleme diskutiert und Lösungen ausgetauscht werden. Ein Blick in die Bewertungen oder FAQ-Bereiche im App Store kann ebenfalls aufschlussreich sein.
Letzte Maßnahmen und alternative Lösungen
In Ausnahmefällen kann es sinnvoll sein, auf eine frühere Version der App zurückzugreifen, falls dies technisch möglich ist. Außerdem kann ein vollständiges Zurücksetzen des Geräts auf Werkseinstellungen helfen, wenn die Probleme tief im System begründet sind – dies sollte allerdings erst in Betracht gezogen werden, wenn alle anderen Lösungsansätze fehlgeschlagen sind, da hierbei alle Daten auf dem Gerät verloren gehen können. Erstellen Sie vorher unbedingt eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Daten.