Was tun, wenn das Einrichten eines neuen Geräts in der Ring App nicht abgeschlossen wird?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App und Gerät neu starten
- Kompatibilität und Standort des Geräts prüfen
- Ring App Berechtigungen zulassen
- Ring Website und Support prüfen
- Zurücksetzen und erneuter Setup-Versuch
- Zusammenfassung
Überprüfen der Internetverbindung
Ein häufiger Grund, warum das Einrichten eines neuen Geräts in der Ring App nicht abgeschlossen wird, ist eine instabile oder nicht vorhandene Internetverbindung. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone oder Tablet mit einem stabilen WLAN verbunden ist. Es empfiehlt sich zudem, die Geschwindigkeit und Signalstärke des Netzwerks zu prüfen, da eine schwache Verbindung den Setup-Prozess beeinträchtigen kann. Sollte möglich, wechseln Sie vorübergehend zu einem anderen WLAN-Netzwerk oder verwenden Sie einen mobilen Hotspot, um festzustellen, ob das Problem an der Internetverbindung liegt.
App und Gerät neu starten
Manchmal hilft ein einfacher Neustart der Ring App oder des Smartphones/Tablets, um temporäre Fehler zu beheben. Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version der Ring App aus dem App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) installiert haben. Es kann auch hilfreich sein, das neue Ring-Gerät selbst kurz auszuschalten und danach wieder einzuschalten, um einen frischen Start des Einrichtungsprozesses zu gewährleisten.
Kompatibilität und Standort des Geräts prüfen
Achten Sie darauf, dass das neue Gerät kompatibel mit Ihrem WLAN-Netzwerk ist. Manche Ring-Geräte unterstützen nur 2,4 GHz Netzwerke und keine 5 GHz Verbindungen, was zu Schwierigkeiten bei der Einrichtung führen kann. Überprüfen Sie außerdem den Standort des Geräts während der Einrichtung – es sollte sich in einem Bereich mit guter Signalstärke befinden. Ein zu großer Abstand zum Router oder zu vielen Hindernissen kann das Einrichten verhindern. Platzieren Sie das Gerät möglichst nahe am Router, bis die Einrichtung abgeschlossen ist.
Ring App Berechtigungen zulassen
Die Ring App benötigt bestimmte Zugriffsrechte, um das Gerät korrekt einrichten zu können. Stellen Sie sicher, dass die App Zugriffsrechte für Standort, WLAN, Bluetooth und Kamera erhalten hat, da diese oft für den Setup-Prozess notwendig sind. Insbesondere der Standortzugriff ist wichtig, da viele WLAN-Verbesserungen und Netzwerkerkennungen darauf basieren.
Ring Website und Support prüfen
Falls das Einrichten weiterhin nicht abgeschlossen wird, kann es sein, dass temporäre Serverprobleme bei Ring vorliegen. Prüfen Sie über soziale Medien, Foren oder die offizielle Ring-Statusseite, ob bekannte Störungen gemeldet wurden. Ist dies der Fall, hilft oft nur Abwarten. Alternativ bietet Ring einen Kundensupport, der telefonisch oder per Chat erreichbar ist. Dort können Ihnen Experten individuell helfen, eventuell auftretende Probleme zu lösen.
Zurücksetzen und erneuter Setup-Versuch
Wenn alle vorherigen Schritte nicht zum Erfolg geführt haben, empfiehlt es sich, das Ring-Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Informationen zum Zurücksetzen finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Modells oder auf der Ring Supportseite. Nach dem Reset starten Sie die Einrichtung erneut, um mögliche Fehlerquellen auszuschließen. Durch einen frischen Start kann das Gerät oft wieder korrekt mit der App kommunizieren.
Zusammenfassung
Das Nicht-Abschließen der Einrichtung eines neuen Geräts in der Ring App kann viele Ursachen haben, von Problemen mit der Internetverbindung und App-Berechtigungen bis hin zu Hardware-Inkompatibilitäten oder Serverstörungen. Ein systematisches Vorgehen, beginnend mit der Überprüfung der Verbindung und der App-Einstellungen, über Neustarts bis hin zum Zurücksetzen des Geräts, erhöht die Chancen, das Problem zu beheben. Sollten alle Maßnahmen erfolglos bleiben, steht der Ring Kundensupport als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung.