Was mache ich, wenn meine Kontoübersicht in der Openbank App veraltet ist?
- Überprüfung der Internetverbindung
- Aktualisierung der App
- Neustart der App
- Manuelle Aktualisierung
- Gerät neu starten
- Prüfung deines Kontostatus
- Kontakt zum Kundensupport
Überprüfung der Internetverbindung
Wenn deine Kontoübersicht in der Openbank App nicht aktuell angezeigt wird, solltest du zunächst sicherstellen, dass dein Smartphone oder Tablet mit dem Internet verbunden ist. Eine instabile oder fehlende Verbindung kann dazu führen, dass die App keine aktuellen Daten laden kann.
Aktualisierung der App
Manchmal kann auch ein Softwareproblem der Grund sein. Es empfiehlt sich, im App Store (Google Play Store oder Apple App Store) zu überprüfen, ob ein Update für die Openbank App verfügbar ist. Eine veraltete Version der App könnte Fehler enthalten, die das Aktualisieren der Kontoübersicht verhindern.
Neustart der App
Schließe die Openbank App vollständig und öffne sie anschließend erneut. Ein Neustart der App kann temporäre Verbindungsprobleme beheben und die Synchronisierung der Daten anstoßen.
Manuelle Aktualisierung
In der App gibt es oft eine Möglichkeit, die Kontoübersicht manuell zu aktualisieren, beispielsweise durch Ziehen der Übersicht nach unten (Pull-to-Refresh) oder durch einen speziellen Aktualisieren-Button. Nutze diese Funktion, um die aktuellsten Informationen zu laden.
Gerät neu starten
Falls die Aktualisierung weiterhin nicht funktioniert, kann auch ein Neustart deines Smartphones oder Tablets sinnvoll sein. Dadurch werden alle Verbindungen und Prozesse neu gestartet, was kleine Fehler beheben kann.
Prüfung deines Kontostatus
Es könnte sein, dass aufgrund von Wartungsarbeiten oder technischen Problemen bei der Bank kurzzeitig keine aktuellen Konto-Daten übermittelt werden. In diesem Fall hilft es, auf der Website der Openbank nach Ankündigungen oder Störungsmeldungen zu suchen.
Kontakt zum Kundensupport
Wenn alle oben genannten Schritte nicht zum Erfolg führen und die Kontoübersicht weiterhin veraltet bleibt, solltest du den Kundensupport der Openbank kontaktieren. Sie können prüfen, ob auf deinem Konto oder in deinem Zugang zum Online-Banking ein technisches Problem vorliegt und dir gezielt weiterhelfen.
Im Supportfall empfiehlt es sich, genaue Angaben zu deinem Gerät, Betriebssystem, der App-Version und dem Fehlerverhalten zu machen. Dies erleichtert die Fehlerdiagnose und Beschleunigung der Lösungsfindung.