Was mache ich, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail von der Yogaia App erhalte?
- Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- und Junk-Mail-Ordner
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben
- Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut
- Prüfen Sie Ihre E-Mail-Server-Einstellungen und Postfach-Kapazität
- Kontaktieren Sie den Yogaia Support
Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- und Junk-Mail-Ordner
Manchmal kann es vorkommen, dass Bestätigungs-E-Mails fälschlicherweise als Spam eingestuft werden und daher nicht im Hauptposteingang erscheinen. Öffnen Sie deshalb Ihren Spam-, Junk- oder Werbungs-Ordner und suchen Sie dort nach der E-Mail von Yogaia. Wenn Sie die E-Mail finden, markieren Sie diese als "Kein Spam", um zukünftige Nachrichten korrekt zu empfangen.
Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben
Häufige Fehler bei der Eingabe der E-Mail-Adresse führen dazu, dass die Bestätigungs-E-Mail nicht zugestellt wird. Prüfen Sie noch einmal, ob Sie bei der Registrierung Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben, ohne Tippfehler oder fehlende Zeichen. Sollte ein Fehler vorliegen, versuchen Sie sich erneut zu registrieren oder den Kontaktsupport von Yogaia zu kontaktieren, um Ihre E-Mail-Adresse zu korrigieren.
Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut
Manchmal kann es durch Serververzögerungen zu einer verspäteten Zustellung der Bestätigungs-E-Mail kommen. Es empfiehlt sich, einige Minuten zu warten und danach erneut den Posteingang sowie die Spam-Ordner zu prüfen. Sollte nach etwa 10-15 Minuten noch immer keine E-Mail eingetroffen sein, können Sie auf der Yogaia App oder Website die Option "Bestätigungs-E-Mail erneut senden" nutzen.
Prüfen Sie Ihre E-Mail-Server-Einstellungen und Postfach-Kapazität
Ein volles Postfach oder strenge Serverfilter Ihres E-Mail-Anbieters könnten die Zustellung beeinträchtigen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Speicherplatz noch ausreichend ist, und dass keine Filter oder Firewall-Einstellungen die Mails blockieren. Manchmal blockieren auch Firmen- oder Uni-E-Mail-Adressen automatische Nachrichten. Versuchen Sie gegebenenfalls eine alternative private E-Mail-Adresse für die Registrierung zu verwenden.
Kontaktieren Sie den Yogaia Support
Wenn alle oben genannten Schritte nicht zur Lösung geführt haben, sollten Sie sich direkt an den Kundensupport von Yogaia wenden. Die Support-Mitarbeiter können überprüfen, ob es technische Probleme bei der Registrierung gibt oder ob Ihre E-Mail-Adresse in deren System korrekt hinterlegt ist. Meistens finden Sie die Kontaktinformationen auf der offiziellen Webseite oder in der App unter Hilfe oder Support. Beschreiben Sie Ihr Problem möglichst genau und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, damit Ihnen schnell geholfen werden kann.