Was mache ich, wenn die PayPal-App meine Zahlungsinformationen nicht speichert?
- Überprüfen der Internetverbindung und App-Version
- Speicher- und Berechtigungseinstellungen prüfen
- Richtige Eingabe und Speicherung der Zahlungsinformationen
- App neu installieren oder Gerät neu starten
- Kundenservice von PayPal kontaktieren
- Fazit
Überprüfen der Internetverbindung und App-Version
Ein häufiger Grund, warum die PayPal-App Zahlungsinformationen nicht speichert, kann eine instabile oder langsame Internetverbindung sein. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit einem stabilen WLAN-Netzwerk oder einem zuverlässigen mobilen Datennetz verbunden ist. Zusätzlich empfiehlt es sich, die App-Version zu kontrollieren und gegebenenfalls auf die neueste Version zu aktualisieren. Entwickler beheben mit Updates oft Fehler, die solche Probleme verursachen können.
Speicher- und Berechtigungseinstellungen prüfen
Manchmal verhindern eingeschränkte Speicherberechtigungen oder volle Zwischenspeicher auf dem Gerät, dass neue Daten korrekt abgelegt werden. Überprüfen Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones, ob die PayPal-App die erforderlichen Rechte besitzt, um auf Speicher oder bestimmte Funktionen zuzugreifen. Löschen Sie außerdem den Cache der App, da sich dort gespeicherte Daten mit der Zeit ansammeln und Störungen verursachen können.
Richtige Eingabe und Speicherung der Zahlungsinformationen
Achten Sie darauf, dass alle Zahlungsdaten vollständig und korrekt eingegeben werden. Fehlerhafte oder unvollständige Informationen werden von PayPal in der Regel nicht akzeptiert oder gespeichert. Nach der Eingabe sollten Sie sicherstellen, dass Sie den Vorgang zum Speichern abschließen und die App nicht vorzeitig schließen. Falls Sie ein Bankkonto oder eine Kreditkarte hinzufügen, kann es manchmal zu einer Verifizierung kommen, die abgeschlossen sein muss, bevor die Daten dauerhaft gespeichert werden.
App neu installieren oder Gerät neu starten
Wenn die vorherigen Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, kann es hilfreich sein, die PayPal-App vollständig zu deinstallieren und anschließend erneut aus dem App-Store herunterzuladen. Eine frische Installation beseitigt oftmals fehlerhafte Dateien oder Einstellungen. Ebenso kann ein einfacher Neustart des Smartphones kleinere Softwareprobleme beheben, die das Speichern der Zahlungsinformationen verhindern.
Kundenservice von PayPal kontaktieren
Sollten alle Selbsthilfemaßnahmen nicht zum gewünschten Ergebnis führen, empfiehlt es sich, direkt den PayPal-Kundensupport zu kontaktieren. Dort kann man Ihre Kontoeinstellungen einsehen, Fehlermeldungen analysieren und individuelle Unterstützung bieten. Oftmals sind Probleme, die mit der App zusammenhängen, dem Support bekannt und es gibt spezielle Lösungen oder Hinweise.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Probleme beim Speichern von Zahlungsinformationen oft durch eine Kombination aus Verbindung, App-Einstellungen, korrekter Dateneingabe und technischen Fehlern entstehen. Mit den beschriebenen Schritten können Sie die meisten Ursachen selbst beheben. Wenn nicht, steht Ihnen der PayPal-Support als zuverlässiger Ansprechpartner zur Verfügung.