Was mache ich, wenn die GLS-App kein WLAN erkennt?
- Überprüfung der WLAN-Verbindung
- App-Berechtigungen prüfen
- Smartphone neu starten
- App- und Systemupdates durchführen
- Cache und Daten der App löschen
- WLAN-Router überprüfen
- Alternative Netzwerkverbindung testen
- Kontakt zum GLS-Support
Überprüfung der WLAN-Verbindung
Wenn die GLS-App kein WLAN erkennt, sollte zunächst überprüft werden, ob überhaupt eine funktionierende WLAN-Verbindung auf dem Gerät besteht. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones und prüfen Sie, ob Sie mit einem WLAN-Netzwerk verbunden sind. Falls keine Verbindung besteht, versuchen Sie, sich mit einem verfügbaren Netzwerk zu verbinden und testen Sie anschließend die GLS-App erneut.
App-Berechtigungen prüfen
Die GLS-App benötigt Zugriff auf bestimmte Berechtigungen, um auf WLAN-Informationen zugreifen zu können. Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Smartphones unter Apps oder Anwendungen und suchen Sie die GLS-App. Überprüfen Sie, ob der App alle notwendigen Berechtigungen, insbesondere für Standort und Netzwerkzugriff, erteilt wurden. Manchmal wird der WLAN-Zugriff durch fehlende Standortberechtigungen eingeschränkt, da viele Systeme die Netzwerkerkennung mit Standortdaten verknüpfen.
Smartphone neu starten
Ein einfacher Neustart des Smartphones kann oftmals temporäre Softwareprobleme beheben. Starten Sie Ihr Gerät neu und öffnen Sie die GLS-App erneut, um zu prüfen, ob das WLAN nun erkannt wird. Dadurch werden Hintergrundprozesse zurückgesetzt, die möglicherweise Konflikte verursachten.
App- und Systemupdates durchführen
Stellen Sie sicher, dass Ihre GLS-App auf dem neuesten Stand ist. Öffnen Sie den App-Store (Google Play Store oder Apple App Store), suchen Sie nach der GLS-App und führen Sie ggf. ein Update durch. Auch das Betriebssystem Ihres Smartphones sollte aktuell sein, da ältere Systemversionen Kompatibilitätsprobleme verursachen können. Nach Updates kann das Problem der WLAN-Erkennung möglicherweise behoben sein.
Cache und Daten der App löschen
Manchmal können beschädigte temporäre Dateien das Verhalten der App beeinträchtigen. Unter den App-Einstellungen können Sie den Cache und ggf. auch die App-Daten löschen. Beachten Sie, dass durch das Löschen der Daten persönliche Einstellungen innerhalb der App verloren gehen können. Nach diesem Schritt öffnen Sie die GLS-App erneut und prüfen die WLAN-Verbindung.
WLAN-Router überprüfen
Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt die Ursache eventuell beim WLAN-Router. Prüfen Sie, ob andere Geräte das WLAN problemlos nutzen können. Ein Neustart des Routers kann helfen, Netzwerkprobleme zu beheben. Stellen Sie auch sicher, dass keine MAC-Adressfilter oder andere Sicherheitseinstellungen aktiv sind, die das Gerät blockieren könnten.
Alternative Netzwerkverbindung testen
Falls möglich, versuchen Sie, die App mit einer anderen WLAN-Verbindung zu verwenden, beispielsweise bei einem Freund oder in einem öffentlichen WLAN. Funktioniert die GLS-App dort, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrem ursprünglichen WLAN-Netzwerk oder dessen Einstellungen.
Kontakt zum GLS-Support
Wenn alle oben genannten Schritte keine Verbesserung bringen, kann der Fehler auch bei der App selbst oder in Kombination mit Ihrem Gerät liegen. Wenden Sie sich an den Kundenservice von GLS. Halten Sie dabei Informationen zu Ihrem Smartphone-Modell, Betriebssystemversion und App-Version bereit, um eine gezielte Unterstützung zu erhalten.