Was mache ich, wenn die ELSTER App meine Steuernummer nicht akzeptiert?
- Überprüfung der Steuernummer
- Format und Eingabefehler vermeiden
- Unterscheidung zwischen Steuernummer und Steuer-Identifikationsnummer
- App und Software aktualisieren
- Technische Probleme und Cache löschen
- Kontakt zum Finanzamt oder ELSTER-Support
- Zusammenfassung
Überprüfung der Steuernummer
Wenn die ELSTER App Ihre Steuernummer nicht akzeptiert, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Sie die Steuernummer korrekt eingeben. Die Steuernummer besteht in Deutschland in der Regel aus 10 bis 13 Ziffern und hat je nach Bundesland ein anderes Format. Achten Sie darauf, keine Leerzeichen, Bindestriche oder Sonderzeichen einzugeben, da die App diese möglicherweise nicht erkennt. Die Steuernummer finden Sie auf Ihrem letzten Steuerbescheid oder in offiziellen Schreiben Ihres Finanzamts.
Format und Eingabefehler vermeiden
Manche Bundesländer verwenden unterschiedliche Formate der Steuernummer, beispielsweise getrennt durch Punkte oder Bindestriche. Die ELSTER App erwartet meist die Steuernummer ohne Trennzeichen. Prüfen Sie deshalb, ob Sie alle Zahlen in der korrekten Reihenfolge und ohne Trennzeichen eingeben. Unabsichtliche Zahlendreher oder das Verwechseln mit der Identifikationsnummer (IdNr.) kann ebenfalls zu Problemen führen.
Unterscheidung zwischen Steuernummer und Steuer-Identifikationsnummer
Wichtig ist der Unterschied zwischen der Steuernummer und der Steuer-Identifikationsnummer. Die Steuer-Identifikationsnummer (IdNr.) ist eine dauerhaft zugeordnete 11-stellige Nummer, die jeder steuerpflichtigen Person zugewiesen wird, während die Steuernummer sich auf das Finanzamt bezieht. Einige Funktionen in der ELSTER App benötigen die IdNr. statt der Steuernummer. Prüfen Sie in den Einstellungen oder Angaben der App, welches Feld tatsächlich verlangt wird.
App und Software aktualisieren
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Aktualität Ihrer ELSTER App. Manchmal kann eine veraltete Version zu Fehlern bei der Eingabe oder Erkennung der Steuernummer führen. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der App installiert haben, indem Sie im App-Store Ihres Geräts nach Updates suchen und diese installieren.
Technische Probleme und Cache löschen
Wenn Ihre Eingabe korrekt ist und die App trotzdem die Steuernummer nicht akzeptiert, kann ein technisches Problem vorliegen. Schließen Sie die App komplett und starten Sie sie neu. Sollte das Problem weiter bestehen, kann es helfen, den Cache der App zu löschen oder diese sogar neu zu installieren. Damit werden möglicherweise fehlerhafte Zwischenspeicherungen entfernt.
Kontakt zum Finanzamt oder ELSTER-Support
Wenn alle genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, empfiehlt es sich, direkt beim Finanzamt nachzufragen, ob Ihre Steuernummer korrekt und aktiv ist. Es kann in seltenen Fällen Änderungen oder Probleme bei der Zuordnung geben. Alternativ steht auch der ELSTER-Support zur Verfügung, der Ihnen bei technischen oder inhaltlichen Fragen helfen kann. Die Kontaktdaten finden Sie auf der offiziellen ELSTER-Webseite.
Zusammenfassung
Im Kern sollten Sie Ihre Steuernummer sorgfältig überprüfen, das korrekte Format ohne Sonderzeichen verwenden und den Unterschied zur Steuer-Identifikationsnummer beachten. Außerdem ist eine aktuelle ELSTER App und das Ausschließen technischer Fehler wichtig. Wenn diese Maßnahmen nicht ausreichen, ist der Kontakt zum Finanzamt oder ELSTER-Support der nächste sinnvolle Schritt.