Was mache ich, wenn die Apple Wallet App meine Mitgliedskarten nicht aktualisiert?
- Überprüfung der Internetverbindung
- App- und System-Updates installieren
- Wallet App neu starten und Gerät neu starten
- Karteninformation manuell prüfen und erneuern
- Benachrichtigungen und Hintergrundaktualisierung
- Kontakt mit dem Kundensupport der Organisation aufnehmen
- Zusammenfassung
Überprüfung der Internetverbindung
Eine stabile Internetverbindung ist essenziell für die Aktualisierung von Mitgliedskarten in der Apple Wallet. Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone entweder mit einem zuverlässigen WLAN-Netzwerk verbunden ist oder über eine stabile mobile Datenverbindung verfügt. Oftmals können kurzfristige Verbindungsprobleme dazu führen, dass Aktualisierungen nicht heruntergeladen werden.
App- und System-Updates installieren
Manchmal funktionieren die Funktionen der Wallet App nicht richtig, wenn das Betriebssystem oder die App veraltet ist. Prüfen Sie in den Einstellungen unter Allgemein > Softwareupdate, ob eine neue iOS-Version verfügbar ist, und installieren Sie diese gegebenenfalls. Auch sollten Sie überprüfen, ob die App der ausstellenden Organisation (z. B. die Mitgliedskarten-App des Anbieters) auf dem neuesten Stand ist, da diese die Daten oft über Push-Benachrichtigungen aktualisiert.
Wallet App neu starten und Gerät neu starten
Manchmal kann ein temporärer Fehler in der App vorliegen. Schließen Sie die Wallet App vollständig, indem Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben wischen und die App aus der Liste der geöffneten Apps entfernen. Öffnen Sie die App danach erneut und prüfen Sie, ob die Karten aktualisiert wurden. Falls dies nicht hilft, starten Sie Ihr iPhone neu. Ein Neustart kann interne Prozesse neu initialisieren und somit Aktualisierungsprobleme beheben.
Karteninformation manuell prüfen und erneuern
Einige Mitgliedskarten aktualisieren sich nur, wenn die zugehörige Organisation die Daten aktiviert und sendet. Stellen Sie sicher, dass die Mitgliedskarte bei der Organisation noch gültig ist und keine Änderungen oder Sperrungen vorliegen. Gegebenenfalls kann es helfen, die Karte zu entfernen und erneut hinzuzufügen. Öffnen Sie die Wallet App, wählen Sie die Karte aus, tippen auf das Informationssymbol und scrollen nach unten, um die Option Karte entfernen zu finden. Danach können Sie die Karte erneut über die offizielle App oder Webseite der Organisation hinzufügen.
Benachrichtigungen und Hintergrundaktualisierung
Die Apple Wallet nutzt oft automatische Benachrichtigungen oder Hintergrundaktualisierung, um Karteninformationen zu aktualisieren. Überprüfen Sie unter Einstellungen > Mitteilungen, ob die Benachrichtigungen für die Wallet App und die zugehörige Karten-App aktiviert sind. Ebenso sollten Sie unter Einstellungen > Allgemein > Hintergrundaktualisierung sicherstellen, dass die Funktion für diese Apps aktiviert ist. Wenn Hintergrundaktualisierungen ausgeschaltet sind, kann dies dazu führen, dass die Karten nicht im Hintergrund aktualisiert werden.
Kontakt mit dem Kundensupport der Organisation aufnehmen
Wenn alle technischen Maßnahmen nichts bewirken, liegt das Problem möglicherweise auf Seiten des Anbieters der Mitgliedskarte. Manche Organisationen versenden Aktualisierungen nur in bestimmten Zeitabständen oder haben technische Probleme auf ihren Servern. Kontaktieren Sie den Support der Organisation und schildern Sie Ihr Problem. Dort kann man oft das Konto prüfen oder Ihnen eine neue digitale Karte zur Verfügung stellen.
Zusammenfassung
Wenn Ihre Mitgliedskarten in der Apple Wallet App nicht aktualisiert werden, überprüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung und Softwareupdates. Starten Sie die App und das Gerät neu und kontrollieren Sie die Einstellungen für Benachrichtigungen und Hintergrundaktualisierungen. Entfernen Sie die Karte gegebenenfalls und fügen Sie sie erneut hinzu. Sollte alles nicht zum Erfolg führen, wenden Sie sich an den Kundendienst der entsprechenden Organisation. Mit diesen Schritten können die meisten Aktualisierungsprobleme erfolgreich behoben werden.