Was mache ich, wenn die Apple Wallet App keine Verbindung zu meinem Kartenanbieter herstellen kann?
- Überprüfen der Internetverbindung
- Überprüfen der System- und App-Updates
- Kontrollieren der Kartenkompatibilität und -einstellungen
- Starten Sie Ihr Gerät neu
- Apple-ID und Regionseinstellungen prüfen
- Kontaktaufnahme mit dem Kartenanbieter und Apple Support
Überprüfen der Internetverbindung
Eine stabile Internetverbindung ist entscheidend, damit die Apple Wallet App ordnungsgemäß mit dem Kartenanbieter kommunizieren kann. Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone mit einem zuverlässigen WLAN-Netzwerk verbunden ist oder eine aktive mobile Datenverbindung besitzt. Versuchen Sie, eine Webseite im Browser zu öffnen, um zu überprüfen, ob das Internet funktioniert. Falls es Probleme mit der Verbindung gibt, beheben Sie diese zunächst, indem Sie zum Beispiel das WLAN aus- und wieder einschalten oder den Flugmodus kurz aktivieren und deaktivieren.
Überprüfen der System- und App-Updates
Veraltete Software kann oft zu Verbindungsproblemen führen. Prüfen Sie daher, ob auf Ihrem iPhone die neueste iOS-Version installiert ist. Gehen Sie dazu in die Einstellungen unter "Allgemein" und "Softwareupdate". Außerdem ist es sinnvoll, sicherzustellen, dass die Apple Wallet App aktuell ist, obwohl diese normalerweise als Teil des Systems aktualisiert wird. Falls Updates vorhanden sind, installieren Sie diese und starten Sie anschließend das Gerät neu.
Kontrollieren der Kartenkompatibilität und -einstellungen
Nicht alle Kartenanbieter werden von Apple Wallet unterstützt. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kredit- oder Debitkarte vom Anbieter für Apple Wallet zugelassen ist. Dazu können Sie auf der Website Ihrer Bank oder des Kartenanbieters nachsehen oder den Support kontaktieren. Wenn die Karte kompatibel ist, überprüfen Sie in der Apple Wallet App, ob die Karte korrekt hinzugefügt wurde. Entfernen Sie die Karte gegebenenfalls und fügen Sie sie erneut hinzu, um eine fehlerhafte Verbindung zu beheben.
Starten Sie Ihr Gerät neu
Ein einfacher Neustart kann viele temporäre Probleme beseitigen. Halten Sie dafür die Seitentaste und eine der Lautstärketasten gedrückt, bis der Schieberegler zum Ausschalten erscheint. Fahren Sie das Gerät aus, warten Sie einige Sekunden, und starten Sie es dann neu. Nach dem Neustart versuchen Sie erneut, die Verbindung zur Karte herzustellen.
Apple-ID und Regionseinstellungen prüfen
Manchmal kann es Probleme geben, wenn die Apple-ID nicht korrekt angemeldet ist oder die Regionseinstellungen nicht mit denen des Kartenanbieters übereinstimmen. Gehen Sie in die Einstellungen und überprüfen Sie, ob Sie mit Ihrer Apple-ID angemeldet sind und keine Abmeldeprobleme bestehen. Anschließend kontrollieren Sie unter "Allgemein" und "Sprache & Region", ob Ihr Standort richtig eingestellt ist, da manche Karten nur in bestimmten Regionen genutzt werden können.
Kontaktaufnahme mit dem Kartenanbieter und Apple Support
Wenn alle oben genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, liegt möglicherweise ein Problem seitens des Kartenanbieters oder mit dem Apple Wallet Dienst vor. Wenden Sie sich an den Support Ihrer Bank oder des Kreditkartenanbieters, um spezifische Hilfe zu erhalten. Ebenfalls kann der Apple Support Unterstützung leisten, insbesondere wenn es sich um ein technisches Problem mit der Wallet-App handelt. Hierfür können Sie die Apple Support Webseite besuchen oder telefonisch Kontakt aufnehmen.