Was mache ich, wenn die Apple Wallet App beim Öffnen abstürzt?
- Einführung
- Überprüfen Sie die iOS-Version und App-Updates
- Starten Sie das Gerät neu
- Wallet-App zwangsweise beenden und neu starten
- Netzwerkeinstellungen überprüfen
- Alle Einstellungen zurücksetzen
- Wallet-Inhalte überprüfen oder entfernen
- Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen
- Kontakt zum Apple Support
- Fazit
Einführung
Es kann frustrierend sein, wenn die Apple Wallet App auf Ihrem iPhone oder iPad beim Starten sofort abstürzt. Die Wallet-App ist essenziell für viele Nutzer, da sie digitale Tickets, Karten, Bordkarten und Zahlungsmethoden verwaltet. Glücklicherweise gibt es mehrere Schritte, die Sie ausprobieren können, um das Problem zu beheben, bevor Sie einen Apple-Support kontaktieren oder größere Maßnahmen ergreifen.
Überprüfen Sie die iOS-Version und App-Updates
Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Gerät auf dem neuesten Stand ist. Apple veröffentlicht regelmäßig Updates, die Fehlerbehebungen und Verbesserungen enthalten. Dazu öffnen Sie die Einstellungen, navigieren zu Allgemein und wählen Softwareupdate. Falls ein Update verfügbar ist, installieren Sie es. Auch wenn die Wallet-App direkt keine separate Aktualisierung benötigt, kann ein Systemupdate das Problem beheben.
Starten Sie das Gerät neu
Ein simpler Neustart Ihres iPhones oder iPads kann oft kleinere Softwareprobleme lösen. Halten Sie die Seitentaste und eine der Lautstärketasten gedrückt (bei neueren Geräten) oder nur die Ein-/Aus-Taste (bei älteren Modellen), bis der Schieberegler zum Ausschalten angezeigt wird. Nachdem das Gerät ausgeschaltet ist, schalten Sie es wieder ein und versuchen erneut, die Wallet-App zu öffnen.
Wallet-App zwangsweise beenden und neu starten
Manchmal kann der App-Prozess im Hintergrund hängen bleiben. Um die Wallet-App komplett zu schließen, wischen Sie auf Geräten mit Face ID vom unteren Bildschirmrand nach oben und halten kurz inne, um den App-Umschalter zu öffnen. Finden Sie die Wallet-App und wischen Sie die App-Karte nach oben, um sie zu schließen. Danach versuchen Sie erneut, die App zu öffnen.
Netzwerkeinstellungen überprüfen
Da Wallet für einige Funktionen eine Internetverbindung benötigt, kann eine instabile Netzverbindung Probleme verursachen. Prüfen Sie, ob Sie mit einem zuverlässigen WLAN oder mobilen Daten verbunden sind. Schalten Sie ggf. kurz den Flugmodus ein und wieder aus, um die Verbindung zu resetten.
Alle Einstellungen zurücksetzen
Wenn das Problem weiterhin besteht, könnten fehlerhafte Einstellungen eine Rolle spielen. Unter Einstellungen → Allgemein → Zurücksetzen finden Sie die Möglichkeit, Alle Einstellungen zurückzusetzen. Dabei werden Netzwerk-, Tastatur-, Ortungs- und andere Systemeinstellungen auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, persönliche Daten bleiben jedoch erhalten. Versuchen Sie diesen Schritt nur, wenn Sie mit den Konsequenzen vertraut sind und vorher wichtige Passwörter notiert haben.
Wallet-Inhalte überprüfen oder entfernen
Falls eine bestimmte Karte oder ein Ticket in der Wallet-App beschädigt ist, kann das zu Abstürzen führen. Überprüfen Sie, ob Sie eine neue Karte hinzufügen können oder entfernen Sie kürzlich hinzugefügte Inhalte aus Wallet, falls dies möglich ist. Wenn Sie die App nicht öffnen können, versuchen Sie, die Karten mit anderen Apple-Geräten zu verwalten oder über Ihre Apple-ID.
Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Wenn alle zuvor genannten Schritte nicht helfen, kann ein vollständiges Zurücksetzen auf Werkseinstellungen notwendig werden. Dabei gehen allerdings alle Daten verloren, sofern Sie kein Backup angelegt haben. Stellen Sie sicher, dass Sie ein aktuelles Backup via iCloud oder iTunes/Finder besitzen. Nach dem Zurücksetzen und Wiederherstellen können Sie testen, ob die Wallet-App wieder einwandfrei funktioniert.
Kontakt zum Apple Support
Bleiben die Probleme bestehen, sollten Sie den Apple Support kontaktieren. Dort kann man Ihnen weiterhelfen, insbesondere wenn es sich um einen tiefergehenden Fehler oder ein bekanntes Problem handelt. Der Support kann Sie auch bei der Reparatur oder beim Austausch des Geräts unterstützen, falls ein Hardwaredefekt vorliegt.
Fazit
Wenn die Apple Wallet App beim Öffnen abstürzt, ist es ratsam, schrittweise vorzugehen. Überprüfen Sie Updates, starten Sie das Gerät neu, schließen Sie die App vollständig und kontrollieren Sie die Netzwerkeinstellungen. Das Zurücksetzen der Einstellungen oder im äußersten Fall ein Werksreset kann notwendig sein. Bei anhaltenden Problemen hilft der Apple Support weiter.