Was mache ich, wenn die App auf meinem Smartphone nicht auf dem neuesten Stand bleibt?
- Überprüfen der Internetverbindung
- Manuelles Aktualisieren der App
- Überprüfen des Speicherplatzes auf dem Smartphone
- Prüfen der Geräteeinstellungen für automatische Updates
- Cache und Daten der App löschen
- Neustart des Smartphones durchführen
- Updates für das Betriebssystem prüfen
- Kontaktaufnahme zum App-Support
Überprüfen der Internetverbindung
Eine stabile und schnelle Internetverbindung ist entscheidend dafür, dass Apps auf Ihrem Smartphone automatisch oder manuell aktualisiert werden können. Falls Ihre App nicht aktualisiert wird, sollten Sie zuerst sicherstellen, dass Ihr Gerät mit einem funktionierenden WLAN oder mobilen Datennetz verbunden ist. Probleme mit der Verbindung können dazu führen, dass die Aktualisierung nicht gestartet oder unterbrochen wird.
Manuelles Aktualisieren der App
Automatische Updates funktionieren nicht immer zuverlässig. Deshalb lohnt es sich, den Update-Vorgang gegebenenfalls manuell anzustoßen. Öffnen Sie dazu den Google Play Store (Android) oder den App Store (iOS), suchen Sie nach der betreffenden App und prüfen Sie, ob eine Update-Schaltfläche angezeigt wird. Durch Antippen können Sie die aktuelle Version direkt herunterladen und installieren.
Überprüfen des Speicherplatzes auf dem Smartphone
Apps können häufig nicht aktualisiert werden, wenn auf dem Gerät nicht genügend freier Speicherplatz zur Verfügung steht. Da Updates meist neue Dateien herunterladen und bestehende ersetzen müssen, ist ausreichender Speicher notwendig. Prüfen Sie deshalb den freien Speicherplatz und löschen Sie gegebenenfalls nicht mehr benötigte Dateien oder Apps, um Platz zu schaffen.
Prüfen der Geräteeinstellungen für automatische Updates
Manchmal sind automatische Updates in den Systemeinstellungen oder im jeweiligen App Store deaktiviert. Auf Android-Geräten können Sie in den Play Store-Einstellungen unter Automatische App-Updates nachsehen, ob diese aktiviert sind. Auf iPhones öffnen Sie die Einstellungen und navigieren zum Punkt App Store, um dort die Optionen für automatische Downloads und Updates zu überprüfen und zu aktivieren.
Cache und Daten der App löschen
Wenn die App zwar installiert ist, aber keine Updates mehr erhält, kann ein voller oder beschädigter Cache die Ursache sein. Unter Android können Sie in den Einstellungen unter Apps die betreffende Anwendung auswählen und dort den Cache sowie die Daten löschen. Dies kann häufig Update-Probleme lösen, ohne dass die App komplett neu installiert werden muss. Bei iOS kann ein Löschen der App und anschließendes Neuinstallieren einen ähnlichen Effekt haben.
Neustart des Smartphones durchführen
Ein einfacher Neustart des Geräts kann dazu beitragen, temporäre Fehler im System zu beseitigen, die das Aktualisieren der App verhindern. Starten Sie Ihr Smartphone neu und versuchen Sie anschließend, das Update erneut durchzuführen.
Updates für das Betriebssystem prüfen
Gelegentlich kann es vorkommen, dass eine App nur mit einer aktuellen Version des Betriebssystems korrekt funktioniert. Überprüfen Sie daher die Systemupdates in Ihren Geräteeinstellungen und installieren Sie verfügbare Updates für Android oder iOS. Nach der Aktualisierung des Betriebssystems sind auch App-Updates oft wieder möglich.
Kontaktaufnahme zum App-Support
Wenn alle genannten Maßnahmen nicht zum Erfolg geführt haben, lohnt sich eine Kontaktaufnahme mit dem Support der betreffenden App. Die Entwickler können spezielle Hinweise oder Lösungen anbieten, wenn bekannte Fehler oder Inkompatibilitäten vorliegen. Informationen zum Support finden Sie meist in der App-Beschreibung im Store oder auf der offiziellen Webseite der App.