Was mache ich, wenn das Hochladen von Bildern in der eBay Kleinanzeigen App fehlschlägt?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App neu starten und Cache leeren
- Berechtigungen der App überprüfen
- Dateiformat und Dateigröße prüfen
- App aktualisieren und auf Serverprobleme achten
- Kontakt zum Support
Überprüfen der Internetverbindung
Ein häufiger Grund, warum das Hochladen von Bildern in der eBay Kleinanzeigen App nicht funktioniert, ist eine instabile oder fehlende Internetverbindung. Vergewissern Sie sich daher, dass Ihr Smartphone entweder über ein zuverlässiges WLAN oder eine stabile mobile Datenverbindung verfügt. Versuchen Sie, eine Webseite zu laden oder eine andere App mit Internetzugang zu verwenden, um die Verbindung zu testen. Sollte die Verbindung nicht stabil sein, kann ein Neustart des Routers oder das Wechseln zwischen WLAN und mobilen Daten bereits helfen.
App neu starten und Cache leeren
Manchmal reicht es aus, die App einmal neu zu starten, um vorübergehende Probleme zu beheben. Schließen Sie die eBay Kleinanzeigen App vollständig und öffnen Sie sie anschließend erneut. Wenn das Hochladen weiterhin fehlschlägt, kann es hilfreich sein, den Cache der App zu leeren. Unter Android finden Sie diese Option in den Einstellungen unter Apps > eBay Kleinanzeigen > Speicher > Cache leeren. Unter iOS hilft gelegentlich das Neuinstallieren der App, da iOS keine manuelle Cache-Löschung anbietet.
Berechtigungen der App überprüfen
Damit Bilder hochgeladen werden können, benötigt die App entsprechende Zugriffsrechte auf Ihre Fotos und den Speicher. Prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Geräts, ob die eBay Kleinanzeigen App die Berechtigung besitzt, auf Fotos oder Mediendateien zuzugreifen. Ist diese Berechtigung deaktiviert, kann die App keine Bilder auswählen oder hochladen. Aktivieren Sie die Berechtigung gegebenenfalls und versuchen Sie das Hochladen erneut.
Dateiformat und Dateigröße prüfen
Ein weiterer Grund für das Scheitern eines Bild-Uploads können nicht unterstützte Formate oder zu große Dateien sein. Stellen Sie sicher, dass die Bilder im üblichen Format wie JPEG, PNG oder HEIC vorliegen. Außerdem sollten die Dateigrößen innerhalb der von eBay Kleinanzeigen erlaubten Grenzen liegen. Wenn Ihre Bilder zu groß sind, können Sie sie mit einer Bildbearbeitungs-App verkleinern oder in ein anderes Format konvertieren, bevor Sie sie erneut hochladen.
App aktualisieren und auf Serverprobleme achten
Veraltete Versionen der App können Bugs enthalten oder nicht mehr mit den Servern von eBay Kleinanzeigen kompatibel sein. Prüfen Sie daher im App Store beziehungsweise Google Play Store, ob ein Update für die eBay Kleinanzeigen App verfügbar ist, und installieren Sie dieses. Außerdem kann es temporär zu Serverproblemen auf Seiten von eBay Kleinanzeigen kommen, was den Upload von Bildern beeinträchtigen kann. Hier hilft häufig nur, etwas Zeit zu warten und es später erneut zu versuchen.
Kontakt zum Support
Wenn alle genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, empfiehlt es sich, den Kundenservice von eBay Kleinanzeigen zu kontaktieren. Oft können dort spezifische Probleme mit Ihrem Konto oder technischen Einschränkungen individuell geprüft und gelöst werden. Halten Sie dazu am besten Informationen wie Ihre App-Version, den Gerätetyp und eine genaue Beschreibung des Problems bereit.