Was kann ich tun, wenn Microsoft Word immer wieder abstürzt?
- Ursachen für Abstürze von Microsoft Word
- Word im abgesicherten Modus starten
- Add-Ins deaktivieren und Problemlösung
- Überprüfen und Reparieren von Word-Dokumenten
- Office-Installation reparieren
- Updates prüfen und installieren
- Vorlage Normal.dotm zurücksetzen
- Hardware und Systemressourcen überprüfen
- Kontakt mit dem Microsoft Support
Ursachen für Abstürze von Microsoft Word
Wenn Microsoft Word häufig abstürzt, kann dies verschiedene Ursachen haben. Häufig liegen die Gründe in fehlerhaften Add-Ins, beschädigten Dokumenten, veralteter Software oder Problemen mit der Installation selbst. Auch Konflikte mit anderen Programmen oder beschädigte Vorlagen können dazu führen, dass Word instabil wird und abstürzt.
Word im abgesicherten Modus starten
Eine der ersten Maßnahmen zur Fehlersuche besteht darin, Word im abgesicherten Modus zu starten. Im abgesicherten Modus werden sämtliche Add-Ins und Anpassungen deaktiviert, was es erlaubt, zu prüfen, ob ein Add-In den Absturz verursacht. Um Word im abgesicherten Modus zu öffnen, hält man beim Start die Strg-Taste gedrückt oder gibt im Ausführen-Dialog (Win + R) den Befehl winword /safe ein. Stürzt Word im abgesicherten Modus nicht ab, liegt die Ursache wahrscheinlich bei einem Add-In oder einer Erweiterung.
Add-Ins deaktivieren und Problemlösung
Wenn der abgesicherte Modus hilft, sollten nacheinander alle installierten Add-Ins deaktiviert werden. Über das Menü Datei → Optionen → Add-Ins kann man zu den COM-Add-Ins wechseln und diese einzeln deaktivieren oder wieder aktivieren. So lässt sich feststellen, welches Add-In für die Instabilität verantwortlich ist. Wird das fehlerhafte Add-In identifiziert, kann man es aktualisieren, neu installieren oder dauerhaft deaktivieren.
Überprüfen und Reparieren von Word-Dokumenten
Manchmal ist ein bestimmtes Word-Dokument beschädigt, was einen Absturz beim Öffnen verursacht. Um dies zu überprüfen, sollte man versuchen, Word ohne ein Dokument zu starten und danach verschiedene Dateien zu öffnen. Wenn eine Datei den Absturz hervorruft, kann man versuchen, sie mit externen Programmen oder über die Word-Funktion Öffnen und Reparieren wiederherzustellen. Dabei wählt man im Öffnen-Dialog die gewünschte Datei aus, klickt auf den Pfeil neben Öffnen und wählt Öffnen und reparieren.
Office-Installation reparieren
Wenn der Fehler systematisch auftritt, kann eine beschädigte Installation von Microsoft Office die Ursache sein. Unter Windows lässt sich die Installation reparieren. Dazu öffnet man die Systemsteuerung, wählt Programme und Features aus, sucht Microsoft Office in der Liste und klickt auf Ändern. Hier stehen in der Regel zwei Reparaturmethoden zur Verfügung: die Schnellreparatur und die Online-Reparatur. Die Schnellreparatur behebt häufige Probleme schnell, während die Online-Reparatur eine umfassendere Neuinstallation durchführt.
Updates prüfen und installieren
Ein weiterer wichtiger Schritt ist es, sicherzustellen, dass sowohl das Betriebssystem als auch Microsoft Office auf dem neuesten Stand sind. Microsoft veröffentlicht regelmäßig Updates und Patches, die Fehler beheben und die Stabilität verbessern. Im Word-Menü unter Datei → Konto → Updateoptionen kann man manuell nach Updates suchen und diese installieren.
Vorlage Normal.dotm zurücksetzen
Die Standardvorlage von Word, genannt Normal.dotm, kann durch individuelle Anpassungen oder Beschädigungen zu Problemen führen. Durch das Umbenennen oder Löschen dieser Datei wird Word gezwungen, eine neue, fehlerfreie Vorlage anzulegen. Die Datei befindet sich in der Regel im Benutzerordner unter %appdata%\Microsoft\Templates. Nach dem Umbenennen (z.B. in Normal.dotm.old) startet man Word neu, wodurch eine neue Vorlage erstellt wird.
Hardware und Systemressourcen überprüfen
Stabilitätsprobleme können auch durch Hardwareprobleme oder Engpässe bei den Systemressourcen ausgelöst werden. Es empfiehlt sich, den Arbeitsspeicher (RAM) und die Festplatte auf Fehler zu prüfen und sicherzustellen, dass genügend freier Speicher verfügbar ist. Außerdem können Konflikte durch Antivirenprogramme oder andere im Hintergrund laufende Software bestehen, welche testweise deaktiviert werden sollten.
Kontakt mit dem Microsoft Support
Falls alle diese Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, ist es ratsam, den Microsoft Support zu kontaktieren oder in den Microsoft-Foren nach ähnlichen Problemen zu suchen. Dort kann man oft spezifische Hilfe erhalten, insbesondere wenn es sich um einen weniger verbreiteten Fehler handelt.