Was kann ich tun, wenn meine mobile Eincheck-Funktion in der Marriott Bonvoy App nicht funktioniert?
- Probleme mit der mobilen Eincheck-Funktion in der Marriott Bonvoy App beheben
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
- Aktualisieren der Marriott Bonvoy App
- App neu starten und Gerät neu starten
- Prüfen der Einstellungen und Berechtigungen
- Mobile Eincheck-Funktion zeitlich begrenzt verfügbar
- Cache und Daten der App löschen
- Kontakt zum Marriott Kundenservice
Probleme mit der mobilen Eincheck-Funktion in der Marriott Bonvoy App beheben
Wenn die mobile Eincheck-Funktion in Ihrer Marriott Bonvoy App nicht funktioniert, gibt es mehrere Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben und dennoch einen reibungslosen Check-in zu gewährleisten.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Eine stabile Internetverbindung ist grundlegend für die ordnungsgemäße Funktionsweise der mobilen Eincheck-Funktion. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone entweder mit einem zuverlässigen WLAN-Netzwerk verbunden ist oder über eine stabile mobile Datenverbindung verfügt. Manchmal kann es auch helfen, zwischen WLAN und mobilen Daten zu wechseln oder den Flugmodus kurz zu aktivieren und wieder zu deaktivieren, um die Netzwerkeinstellungen zu aktualisieren.
Aktualisieren der Marriott Bonvoy App
Veraltete Versionen der App können zu Funktionsproblemen führen. Besuchen Sie den App Store Ihres Geräts (Google Play Store für Android oder App Store für iOS) und überprüfen Sie, ob eine neue Version der Marriott Bonvoy App verfügbar ist. Eine Aktualisierung kann Fehlerbehebungen und Verbesserungen enthalten, die das mobile Einchecken ermöglichen.
App neu starten und Gerät neu starten
Manchmal reicht es aus, die App komplett zu schließen und erneut zu öffnen, um kleinere Fehler zu beheben. Falls dies nicht hilft, kann auch ein Neustart Ihres Smartphones mögliche temporäre Systemprobleme beseitigen, die das Funktionieren der App beeinträchtigen könnten.
Prüfen der Einstellungen und Berechtigungen
Damit die mobile Eincheck-Funktion ordnungsgemäß arbeitet, benötigt die App bestimmte Berechtigungen, z. B. Zugriff auf Standortdienste oder Benachrichtigungen. Überprüfen Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones, ob die Marriott Bonvoy App alle erforderlichen Rechte hat. Deaktivierte Berechtigungen können Funktionen einschränken oder blockieren.
Mobile Eincheck-Funktion zeitlich begrenzt verfügbar
Beachten Sie, dass die mobile Eincheck-Funktion in der Regel nur innerhalb eines bestimmten Zeitfensters vor Ihrer Ankunft im Hotel verfügbar ist. Normalerweise können Sie den mobilen Check-in 24 Stunden vor bis zu einigen Stunden vor Ihrem geplanten Check-in durchführen. Wenn Sie versuchen, sich zu früh oder zu spät einzuchecken, kann die Funktion deaktiviert sein.
Cache und Daten der App löschen
Wenn weiterhin Probleme bestehen, kann es hilfreich sein, den Cache der Marriott Bonvoy App zu leeren oder temporäre Daten zu löschen, um mögliche fehlerhafte Zwischenspeicherungen zu entfernen. Dies ist meist in den App-Einstellungen Ihres Geräts möglich. Beachten Sie, dass dabei eventuell gespeicherte Daten verloren gehen können, weshalb eine Sicherung wichtiger Informationen ratsam ist.
Kontakt zum Marriott Kundenservice
Falls keine der oben genannten Maßnahmen hilft, sollten Sie den Marriott Bonvoy Kundenservice kontaktieren. Dort kann man Ihnen weiterhelfen, das Problem zu identifizieren oder alternative Check-in-Methoden anzubieten. In dringenden Fällen können Sie auch direkt an der Hotelrezeption einchecken, wo man Ihnen meist auch bei Problemen mit der App unterstützend zur Seite steht.
Zusammenfassend ist es wichtig, auf eine aktuelle App-Version, eine stabile Internetverbindung und die korrekten Berechtigungen zu achten, um die mobile Eincheck-Funktion erfolgreich nutzen zu können. Sollte das Problem weiterhin bestehen, stehen Ihnen Kundenservice und Hotelpersonal als Ansprechpartner zur Verfügung.