Was kann ich tun, wenn meine Bestellung in der Too Good To Go App nicht bestätigt wird?
- Was tun, wenn meine Bestellung in der Too Good To Go App nicht bestätigt wird?
- Überprüfe den Status deiner Bestellung
- Berücksichtige die Verfügbarkeit und Öffnungszeiten
- Kontaktiere den Kundensupport
- Prüfe deine Internetverbindung und App-Version
- Was tun, wenn deine Bestellung abgelehnt wurde?
- Fazit
Was tun, wenn meine Bestellung in der Too Good To Go App nicht bestätigt wird?
Wenn du deine Bestellung in der Too Good To Go App aufgegeben hast, diese aber nicht bestätigt wird, kann das verschiedene Ursachen haben. Zuerst ist es wichtig zu wissen, dass die Bestätigung der Bestellung normalerweise von dem teilnehmenden Geschäft oder Restaurant abhängt, da diese selbst entscheiden, ob und wann eine Bestellung angenommen wird. In manchen Fällen dauert es deshalb ein wenig, bis du eine Rückmeldung erhältst.
Überprüfe den Status deiner Bestellung
Nach der Bestellung solltest du in der App regelmäßig den Status überprüfen. Unter "Meine Bestellungen" kannst du sehen, ob deine Bestellung bestätigt, abgelehnt oder noch offen ist. Falls der Status lange Zeit unverändert bleibt, kann es hilfreich sein, die App neu zu starten oder dich kurz aus- und wieder einzuloggen, damit die neusten Informationen geladen werden.
Berücksichtige die Verfügbarkeit und Öffnungszeiten
Nicht alle angebotenen Mengen sind immer verfügbar. Es kann sein, dass das Geschäft oder Restaurant bereits keine Portionen mehr zur Verfügung hat und deshalb deine Bestellung nicht bestätigt wird. Auch kannst du überprüfen, ob du in der richtigen Zeit für die Abholung bestellt hast. Wenn die Abholzeit für das Geschäft bereits vorbei ist oder bald endet, wird die Bestellung möglicherweise nicht bestätigt.
Kontaktiere den Kundensupport
Wenn deine Bestellung über längere Zeit nicht bestätigt wird und der Status weiterhin offen bleibt, empfiehlt es sich, den Too Good To Go Kundensupport zu kontaktieren. Oft gibt es in der App eine direkte Möglichkeit, den Support per Chat oder E-Mail zu erreichen. Erkläre dort deine Situation möglichst genau und gib dabei Bestellnummer, Datum und das betroffene Geschäft an. Der Support kann dir dann kurzfristig weiterhelfen oder den Status deiner Bestellung prüfen.
Prüfe deine Internetverbindung und App-Version
Manchmal können technische Probleme verhindern, dass der Status deiner Bestellung korrekt aktualisiert wird. Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist. Ebenso ist es sinnvoll, die Too Good To Go App auf die neueste Version zu aktualisieren, da ältere Versionen gelegentlich Fehler enthalten können.
Was tun, wenn deine Bestellung abgelehnt wurde?
Falls deine Bestellung nicht bestätigt wird, weil das Geschäft ablehnt, liegt dies meist daran, dass keine Kontingente mehr verfügbar sind oder das Geschäft kurzfristig geschlossen hat. In diesem Fall erhältst du in der Regel eine Rückerstattung. Du kannst dann versuchen, bei einem anderen Anbieter in deiner Umgebung ein Angebot zu buchen oder zu einem späteren Zeitpunkt erneut deine Bestellung aufgeben.
Fazit
Zusammengefasst kann es mehrere Gründe geben, warum deine Bestellung in der Too Good To Go App nicht bestätigt wird. Geduld und regelmäßiges Überprüfen des Status sind wichtig. Bei Unsicherheiten hilft dir der Kundensupport weiter. Gleichzeitig kannst du technische Aspekte wie eine stabile Internetverbindung und eine aktuelle App-Version überprüfen, damit alles reibungslos funktioniert.