Was kann ich tun, wenn mein Fahrer nicht in der App angezeigt wird?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App neu starten und aktualisieren
- Daten und Ortungsdienste überprüfen
- Support kontaktieren und weitere Schritte
Überprüfen der Internetverbindung
Ein häufiger Grund, warum der Fahrer nicht in der App angezeigt wird, kann eine instabile oder fehlende Internetverbindung sein. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone oder Tablet über eine stabile Datenverbindung verfügt, sei es über WLAN oder mobile Daten. Eine langsame oder unterbrochene Verbindung kann dazu führen, dass die App nicht alle aktuellen Informationen anzeigen kann. Versuchen Sie gegebenenfalls, die Verbindung zu wechseln oder kurz das Gerät neu zu starten, um die Konnektivität zu verbessern.
App neu starten und aktualisieren
Manchmal kann ein technisches Problem innerhalb der App selbst dazu führen, dass der Fahrer nicht sichtbar ist. Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut, um einen Neustart zu erzwingen. Zudem sollten Sie prüfen, ob eine Aktualisierung der App verfügbar ist. Veraltete Versionen können Fehler enthalten, die durch Updates behoben wurden. Gehen Sie hierzu in den App Store oder Google Play Store und laden Sie die neueste Version herunter.
Daten und Ortungsdienste überprüfen
Damit die Position des Fahrers in der App angezeigt wird, müssen sowohl Ihr Gerät als auch das Gerät des Fahrers die Standortdienste aktiviert haben. Kontrollieren Sie, ob Ihre eigenen Standortdienste eingeschaltet sind und die App die nötigen Berechtigungen hat, diese Informationen zu nutzen. Falls die Standortfreigabe deaktiviert oder eingeschränkt ist, kann die App die Position des Fahrers nicht richtig darstellen.
Support kontaktieren und weitere Schritte
Sollten die oben genannten Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, kann es sinnvoll sein, den Kundendienst der App zu kontaktieren. Oft gibt es spezifische Probleme oder technische Störungen, die nur durch den Support gelöst werden können. Geben Sie dabei möglichst genaue Informationen zu Ihrem Problem, zum Beispiel den Zeitpunkt der Bestellung, die App-Version und eine Beschreibung des Problems. Alternativ kann es auch helfen, die Bestellung zu stornieren und eine neue anzulegen, falls der Fahrer schlichtweg nicht zugeordnet wird.