Was kann ich tun, wenn ich mein verifiziertes Unternehmen in der Google Business Profile App nicht finde?
- Überprüfen Sie Ihre Anmeldung und verwendete Google-Konten
- Warten Sie auf die Vollständige Synchronisierung
- Überprüfen Sie, ob Sie über Verwaltungsrechte verfügen
- Manueller Suchvorgang und Alternativen zur App
- Kontaktaufnahme mit dem Google-Support
Überprüfen Sie Ihre Anmeldung und verwendete Google-Konten
Ein häufiger Grund, warum ein verifiziertes Unternehmen in der Google Business Profile App nicht erscheint, liegt darin, dass Sie möglicherweise mit einem anderen Google-Konto angemeldet sind, als jenem, mit dem das Unternehmen verknüpft wurde. Prüfen Sie sorgfältig, ob Sie mit dem richtigen Google-Konto eingeloggt sind, unter dem die Verwaltung des Unternehmensprofils registriert wurde. Dies können Sie in den Kontoeinstellungen der App oder direkt über die Google-Kontoverwaltung prüfen. Falls Sie mehrere Google-Konten besitzen, wechseln Sie testweise zwischen diesen, um zu sehen, ob Ihr Unternehmen unter einem anderen Konto angezeigt wird.
Warten Sie auf die Vollständige Synchronisierung
Nach der Verifizierung eines Unternehmensprofils kann es mitunter einige Zeit dauern, bis die Daten vollständig in der Google Business Profile App angezeigt werden. Besonders unmittelbar nach der Einrichtung oder Änderungen im Profil empfiehlt es sich, mindestens bis zu 24 Stunden abzuwarten. Google benötigt diese Zeit, um die Daten zu verarbeiten und die Informationen in der App zu synchronisieren. Überprüfen Sie außerdem Ihre Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass die App auf dem neuesten Stand ist, um Synchronisationsprobleme zu vermeiden.
Überprüfen Sie, ob Sie über Verwaltungsrechte verfügen
Selbst wenn ein Unternehmen verifiziert wurde, kann es sein, dass Ihnen die erforderlichen Administrator- oder Managerrechte fehlen, um das Profil in der App zu sehen. Dies geschieht, wenn die Verifizierung von einer anderen Person durchgeführt wurde oder das Unternehmen mehreren Nutzern zugewiesen wurde. In diesem Fall sollten Sie den aktuellen Inhaber oder Administrator des Unternehmens kontaktieren und darum bitten, Ihnen Zugriff oder die entsprechende Rolle im Google Business Profile zu geben. Erst dann erscheint das Unternehmen in Ihrer App und Sie können Änderungen vornehmen.
Manueller Suchvorgang und Alternativen zur App
Manchmal kann es helfen, das Unternehmen manuell in der Google-Suche oder auf Google Maps zu finden und anschließend über den Eintrag das Profil zu beanspruchen oder zu verwalten. Sollten Sie das Unternehmen auf diese Weise finden, bietet Google oft die Möglichkeit, direkt von dort zur Verwaltung im Business Profile weitergeleitet zu werden. Alternativ können Sie auch die Desktop-Version von Google Business Profile unter der URL business.google.com verwenden, da dort manche Profile oder Einstellungen angezeigt werden, die in der mobilen App nicht sichtbar sind.
Kontaktaufnahme mit dem Google-Support
Wenn Sie alle oben genannten Schritte geprüft haben und Ihr verifiziertes Unternehmen immer noch nicht in der Google Business Profile App erscheint, empfiehlt es sich, den Google-Support direkt zu kontaktieren. Google bietet verschiedene Supportmöglichkeiten, darunter ein Hilfecenter mit ausführlichen Anleitungen, Foren zur Community-Hilfe sowie die Möglichkeit, direkt mit einem Mitarbeiter zu chatten oder anzurufen. Der Support kann Einsicht in Ihr Konto erhalten und spezifische Probleme bei der Verknüpfung oder Sichtbarkeit Ihres Unternehmensprofils klären.