Was kann ich tun, wenn die SHEIN App keine Bestellübersicht anzeigt?
- Überprüfen der Internetverbindung
- App neu starten und Cache leeren
- App aktualisieren oder neu installieren
- Einloggen und Kontodaten überprüfen
- Fehler auf der SHEIN-Serverseite beachten
- Kundenservice kontaktieren
- Zusammenfassung
Überprüfen der Internetverbindung
Wenn die SHEIN App keine Bestellübersicht anzeigt, kann dies oft an einer instabilen oder fehlenden Internetverbindung liegen. Um sicherzugehen, dass dies nicht das Problem ist, sollten Sie zuerst Ihre Verbindung testen, indem Sie andere Apps oder Webseiten öffnen. Falls Sie feststellen, dass Ihre Verbindung langsam oder nicht verfügbar ist, kann ein Wechsel zu einem stabileren WLAN-Netzwerk oder das Aktivieren und Deaktivieren des mobilen Datenverkehrs helfen.
App neu starten und Cache leeren
Manchmal kann die App aufgrund von zwischengespeicherten Daten oder temporären Fehlern Probleme bei der Anzeige der Bestellübersicht haben. Versuchen Sie daher, die SHEIN App vollständig zu schließen und erneut zu öffnen. Zusätzlich empfiehlt es sich, in den Einstellungen Ihres Smartphones den Cache der App zu leeren. Unter Android finden Sie diese Option meist in den App-Einstellungen, unter iOS hilft oft das Deinstallieren und erneute Installieren der App, da dort kein separater Cache-Manager vorhanden ist.
App aktualisieren oder neu installieren
Eine veraltete Version der SHEIN App kann ebenfalls dazu führen, dass Bestellungen nicht korrekt geladen werden. Prüfen Sie im App Store (Google Play Store oder Apple App Store), ob eine neue Version der App verfügbar ist, und installieren Sie diese. Falls das Problem weiterhin besteht, kann eine Neuinstallation der App sinnvoll sein, um beschädigte Dateien oder fehlerhafte Daten zu entfernen.
Einloggen und Kontodaten überprüfen
Manchmal ist es möglich, dass Sie nicht richtig eingeloggt sind oder dass Ihre Sitzung abgelaufen ist. Melden Sie sich aus der App aus und dann erneut mit Ihren Zugangsdaten an. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie sich mit dem richtigen Konto angemeldet haben - besonders wenn Sie mehrere Accounts besitzen. Fehlerhafte Anmeldedaten oder Verwechslungen können dazu führen, dass Bestellungen nicht angezeigt werden.
Fehler auf der SHEIN-Serverseite beachten
In einigen Fällen kann das Problem auch auf Seiten von SHEIN liegen. Serverwartungen oder technische Störungen sorgen manchmal dafür, dass Bestellübersichten vorübergehend nicht geladen werden können. Sie können dies überprüfen, indem Sie die SHEIN-Website über einen Browser aufrufen oder auf sozialen Medien und Plattformen wie Twitter nach aktuellen Meldungen oder Ausfällen suchen. Wenn das Problem auf der Serverseite liegt, bleibt oft nur das Abwarten, bis der Dienst wieder stabil funktioniert.
Kundenservice kontaktieren
Sollten alle oben genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, empfiehlt es sich, den SHEIN Kundenservice zu kontaktieren. Über die App oder die Website können Sie den Support per Chat oder E-Mail erreichen. Geben Sie möglichst viele Details an, beispielsweise Ihre Kontoinformationen, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Screenshots. Der Kundendienst kann oft gezielter helfen und im Hintergrund Ihre Bestellübersicht überprüfen oder technische Lösungen anbieten.
Zusammenfassung
Wenn die Bestellübersicht in der SHEIN App nicht angezeigt wird, liegt die Ursache meist entweder bei der Internetverbindung, vorübergehenden Fehlern in der App, veralteter Version, Probleme mit der Anmeldung oder temporären Serverstörungen. Durch das systematische Ausschließen dieser Ursachen und gegebenenfalls die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst sollte das Problem in den meisten Fällen behoben werden können.