Was kann ich tun, wenn die Router Control App keine Verbindung zum Router herstellt?
- Überprüfung der Netzwerkverbindung
- Router und App neu starten
- Prüfen der App-Berechtigungen und Updates
- Router-Einstellungen und Firmware überprüfen
- Werksreset als letzter Ausweg
- Zusammenfassung
Überprüfung der Netzwerkverbindung
Wenn die Router Control App keine Verbindung zu Ihrem Router herstellen kann, sollte das erste, was Sie tun, eine gründliche Überprüfung Ihrer Netzwerkverbindung sein. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone oder Tablet mit dem WLAN-Netzwerk des Routers verbunden ist. Manchmal kann es vorkommen, dass das Gerät stattdessen über mobile Daten ins Internet geht, was die App daran hindert, den Router zu finden. Prüfen Sie außerdem, ob das WLAN stabil ist und keine Verbindungsabbrüche vorliegen. Ein Router, der keine Internetverbindung hat, kann dennoch lokal erreichbar sein, aber falls das Netzwerk komplett ausgefallen ist, hilft auch die beste App nicht weiter.
Router und App neu starten
Ein bewährter Schritt bei Verbindungsproblemen ist der Neustart der Geräte. Schalten Sie daher zunächst Ihren Router aus, warten Sie etwa 30 Sekunden und schalten Sie ihn dann wieder ein. Auf diese Weise werden temporäre Fehler, die den Verbindungsaufbau verhindern, oft behoben. Starten Sie danach auch Ihr Smartphone oder Tablet neu und öffnen Sie die Router Control App erneut. Oftmals kann diese einfache Maßnahme helfen, Probleme mit der Erkennung des Routers zu lösen.
Prüfen der App-Berechtigungen und Updates
Die Router Control App benötigt bestimmte Berechtigungen, beispielsweise Zugriff auf das lokale Netzwerk, um den Router erkennen und steuern zu können. Überprüfen Sie in den Einstellungen Ihres Geräts, ob die App alle nötigen Berechtigungen erhalten hat. Falls nicht, passen Sie diese an. Außerdem lohnt es sich, im App Store oder Google Play Store nach Updates für die App zu suchen. Ein veralteter App-Stand kann Kompatibilitätsprobleme verursachen, die die Verbindung verhindern.
Router-Einstellungen und Firmware überprüfen
Manchmal blockieren Router eigene Sicherheitseinstellungen oder eingestellte Firewalls die Kommunikation mit der App. Es kann hilfreich sein, sich mit einem PC oder Laptop direkt in die Weboberfläche des Routers einzuloggen und dort zu überprüfen, ob beispielsweise der Zugriff auf lokale Apps oder bestimmte Ports aktiviert ist. Stellen Sie auch sicher, dass die Firmware Ihres Routers auf dem aktuellsten Stand ist – veraltete Firmware kann Fehlfunktionen und Verbindungsprobleme verursachen. Falls Sie hierbei unsicher sind, können Sie die Anleitung Ihres Routerherstellers konsultieren oder den Support kontaktieren.
Werksreset als letzter Ausweg
Falls alle oben genannten Maßnahmen erfolglos bleiben, kann ein Zurücksetzen des Routers auf die Werkseinstellungen eine Lösung sein. Dabei werden alle individuellen Einstellungen gelöscht und der Router in den Auslieferungszustand versetzt. Danach ist die Router Control App meistens wieder in der Lage, die Verbindung herzustellen. Beachten Sie jedoch, dass Sie danach alle Einstellungen – beispielsweise WLAN-Name und Passwort – neu konfigurieren müssen. Dokumentieren Sie daher vor einem Reset wichtige Einstellungen oder Passwörter. Bei Unsicherheiten kann der technische Support des Routerherstellers Hilfestellung leisten.
Zusammenfassung
Die Verbindung der Router Control App zum Router kann aus vielen Gründen scheitern, darunter Netzwerkprobleme, falsche Berechtigungen oder veraltete Software. Eine systematische Überprüfung der Verbindung, ein Neustart der Geräte, das Prüfen von Berechtigungen und Updates sowie das Kontrollieren der Router-Einstellungen und Firmware sind die wichtigsten Schritte. Im äußersten Fall hilft ein Werksreset, um die Verbindungsfähigkeit wiederherzustellen. Wenn all dies nicht zum Erfolg führt, empfiehlt sich der Kontakt zum Kundendienst des Routerherstellers.