Was kann ich tun, wenn die Prime Now App auf meinem Tablet nicht funktioniert?
- Überprüfung der Internetverbindung
- App-Updates und Kompatibilität prüfen
- App neu starten oder neu installieren
- Speicherplatz und Hintergrundprozesse prüfen
- Cache und Daten der App löschen
- Amazon-Kundendienst kontaktieren
- Tablet neu starten
Überprüfung der Internetverbindung
Eine stabile und schnelle Internetverbindung ist Voraussetzung für die reibungslose Nutzung der Prime Now App. Wenn die App nicht funktioniert, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Ihr Tablet mit dem Internet verbunden ist. Versuchen Sie, Webseiten im Browser zu öffnen oder andere Apps zu nutzen, die eine Internetverbindung benötigen. Falls die Verbindung instabil oder sehr langsam ist, wechseln Sie entweder das WLAN-Netzwerk, verbinden Sie sich mit mobilem Datenvolumen oder starten Sie Ihren Router neu.
App-Updates und Kompatibilität prüfen
Überprüfen Sie, ob die Prime Now App und das Betriebssystem Ihres Tablets auf dem neuesten Stand sind. Veraltete Versionen können zu Fehlfunktionen führen. Besuchen Sie den jeweiligen App Store (Google Play Store oder Apple App Store) und suchen Sie nach Updates für die Prime Now App. Ebenso kontrollieren Sie in den Einstellungen Ihres Tablets, ob ein Systemupdate verfügbar ist, und installieren Sie dieses gegebenenfalls.
App neu starten oder neu installieren
Manchmal hilft es, die App komplett zu schließen und neu zu starten, um temporäre Fehler zu beheben. Wenn das nicht ausreicht, kann eine Neuinstallation hilfreich sein. Deinstallieren Sie die Prime Now App von Ihrem Tablet und laden Sie sie anschließend erneut aus dem App Store herunter. Dadurch werden möglicherweise beschädigte Dateien entfernt und die App wird frisch installiert.
Speicherplatz und Hintergrundprozesse prüfen
Ein voller Speicher oder zu viele laufende Hintergrundprozesse können die Funktionsweise von Apps beeinträchtigen. Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Tablet ausreichend freier Speicherplatz vorhanden ist. Entfernen Sie gegebenenfalls nicht benötigte Dateien oder Apps. Ebenso können Sie im Task-Manager oder in den Einstellungen laufende Apps beenden, um Ressourcen freizugeben.
Cache und Daten der App löschen
Die Prime Now App speichert zwischengespeicherte Daten, die bei Fehlern Probleme verursachen könnten. In den Einstellungen Ihres Tablets gibt es meist eine Möglichkeit, den Cache und die gespeicherten Daten einer App zu löschen. Dies setzt die App-Einstellungen zurück, löscht aber keine Bestellungen oder Kontoinformationen, da diese online gespeichert sind.
Amazon-Kundendienst kontaktieren
Wenn alle vorherigen Schritte nicht geholfen haben, empfiehlt es sich, den Amazon-Kundendienst zu kontaktieren. Dieser kann spezifische Probleme mit Ihrem Konto oder der App klären und Ihnen weiterführende Unterstützung bieten. Alternativ können Sie die Prime Now Webseite im Browser nutzen, falls Sie die App nicht zum Laufen bringen.
Tablet neu starten
Ein einfacher Neustart des Tablets kann oft viele kleinere Softwareprobleme beheben. Schalten Sie Ihr Gerät vollständig aus und starten Sie es erneut, bevor Sie die App wieder öffnen.