Was kann ich tun, wenn die PlayStation App keine Verbindung zu meiner Konsole herstellen kann?
- Überprüfen der Netzwerkverbindung
- PlayStation und App aktualisieren
- Aktivierung als primäre PS4/PS5 und Verbindungsfreigaben
- PlayStation App neu verbinden
- Netzwerkfirewall und Router-Einstellungen prüfen
- PlayStation Netzwerk-Status prüfen
- Zusammenfassung
Überprüfen der Netzwerkverbindung
Wenn die PlayStation App keine Verbindung zu deiner Konsole herstellen kann, ist es zunächst wichtig, dass sowohl dein Smartphone als auch deine PlayStation-Konsole mit demselben Netzwerk verbunden sind. Die App funktioniert nur, wenn beide Geräte im gleichen WLAN-Netzwerk oder über eine entsprechende Netzwerkverbindung verbunden sind. Überprüfe daher die WLAN-Verbindung auf beiden Geräten und stelle sicher, dass sie stabil und aktiv ist. Sollte eines der Geräte per LAN-Kabel verbunden sein, so sollte auch das andere im gleichen lokalen Netzwerk sein.
PlayStation und App aktualisieren
Eine veraltete Firmware auf der PlayStation oder eine nicht aktualisierte PlayStation App kann ebenfalls zu Verbindungsproblemen führen. Gehe auf deiner Konsole ins Einstellungsmenü und prüfe, ob Updates für das System verfügbar sind, und installiere diese gegebenenfalls. Ebenso solltest du im App Store oder Google Play Store nach Updates für die PlayStation App suchen und diese installieren, um Fehler oder Inkompatibilitäten zu vermeiden.
Aktivierung als primäre PS4/PS5 und Verbindungsfreigaben
Damit die PlayStation App ohne Probleme auf deine Konsole zugreifen kann, muss diese als deine primäre PS4 oder PS5 aktiviert sein. Prüfe in den Einstellungen unter Kontoverwaltung > Als deine primäre PS4/PS5 aktivieren, ob dies aktiviert ist. Zudem solltest du sicherstellen, dass in den Einstellungen der Fernsteuerung der Konsole die Option Remote Play aktivieren eingeschaltet ist, da die App diese Funktion nutzt, um auf die Konsole zuzugreifen.
PlayStation App neu verbinden
Manchmal hilft es, die Verbindung zwischen App und Konsole komplett neu herzustellen. Entferne dazu in der App die bestehende Konsole aus der Geräteliste und starte die App neu. Suche dann erneut nach deiner Konsole oder gib den auf der PlayStation angezeigten Verbindungscode manuell in der App ein. Dies kann Verbindungsprobleme beheben, die aufgrund falscher oder veralteter Anmeldedaten auftreten.
Netzwerkfirewall und Router-Einstellungen prüfen
Wenn die Verbindung weiterhin nicht zustande kommt, kann eine Firewall oder spezielle Router-Einstellungen die Kommunikation blockieren. Überprüfe, ob Ports, die für PlayStation Dienste benötigt werden, offen sind oder ob irgendwelche Restriktionen im Router aktiv sind. Übliche Ports wie TCP 9030-9040 sollten erreichbar sein. Manchmal kann auch ein Neustart des Routers und der Konsole helfen, um Verbindungsprobleme zu Fehlern im Netzwerk zu beheben.
PlayStation Netzwerk-Status prüfen
Ab und zu liegt das Problem nicht an deinen Geräten, sondern an den PlayStation-Servern selbst. Besuche die offizielle Status-Webseite von PlayStation oder überprüfe deren Social-Media-Kanäle, um herauszufinden, ob es aktuell Störungen gibt, die das Verbinden über die App verhindern können.
Zusammenfassung
Um die Verbindung zwischen PlayStation App und Konsole wiederherzustellen, solltest du zunächst sicherstellen, dass beide Geräte im gleichen Netzwerk sind und auf aktuellem Stand sind. Die Konsole muss als primäre PS4/PS5 aktiviert und für Remote Play freigegeben sein. Wenn die App die Konsole nicht findet, kann eine Neueinrichtung der Verbindung helfen. Darüber hinaus sollten Firewall-Einstellungen und der Netzwerkstatus überprüft werden, um externe Ursachen auszuschließen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann ein Neustart aller beteiligten Geräte oder eine Kontaktaufnahme mit dem PlayStation Support sinnvoll sein.