Was kann ich tun, wenn die Dateiübertragung in der AnyDesk App nicht funktioniert?
- Überprüfung der AnyDesk-Version und Internetverbindung
- Einstellungen und Berechtigungen kontrollieren
- Alternative Übertragungsmethoden ausprobieren
- Technischen Support und Neustart der Anwendung
Überprüfung der AnyDesk-Version und Internetverbindung
Wenn die Dateiübertragung in der AnyDesk App nicht funktioniert, ist es zunächst wichtig sicherzustellen, dass beide Parteien die aktuellste Version der AnyDesk-Software verwenden. Veraltete Versionen können Kompatibilitätsprobleme verursachen, die die Übertragung verhindern. Außerdem sollte geprüft werden, ob eine stabile Internetverbindung besteht, da Verbindungsabbrüche oder langsames Netzwerk die Dateiübertragung beeinträchtigen oder ganz blockieren können.
Einstellungen und Berechtigungen kontrollieren
Die AnyDesk-Anwendung benötigt entsprechende Berechtigungen, um Dateien übertragen zu können. Hierfür muss in den AnyDesk-Einstellungen auf beiden Seiten die Dateiübertragung aktiviert sein. Zudem müssen die Zugriffsrechte richtig gesetzt sein, denn ohne ausreichende Zugriffsrechte auf Quell- und Zielverzeichnisse kann die Übertragung fehlschlagen. Zusätzlich sollte überprüft werden, ob eventuell eine Firewall oder ein Virenschutzprogramm die Funktion blockiert. In solchen Fällen muss AnyDesk als vertrauenswürdige App eingetragen oder die entsprechenden Ports freigegeben werden.
Alternative Übertragungsmethoden ausprobieren
Falls die integrierte Dateiübertragungsfunktion nicht funktioniert, kann auch die Zwischenablage als Alternative genutzt werden, indem die Dateien kopiert und über die Remote-Sitzung eingefügt werden. Weiterhin besteht die Möglichkeit, Dateien per Drag & Drop vom lokalen auf den entfernten Computer oder umgekehrt zu übertragen, sofern diese Funktion unterstützt wird und aktiviert ist. Sollte auch dies nicht klappen, kann es helfen, Dateien zunächst über einen Cloud-Dienst oder externen Speicher auszutauschen und dann über AnyDesk darauf zuzugreifen.
Technischen Support und Neustart der Anwendung
Ein weiterer Schritt bei anhaltenden Problemen ist, die AnyDesk-App auf beiden Geräten vollständig neu zu starten, da kleine Softwarefehler dadurch oft behoben werden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, bietet der AnyDesk-Support hilfreiche Anleitungen und kann bei tiefer gehenden technischen Schwierigkeiten beratend zur Seite stehen. Es ist empfehlenswert, alle Fehlermeldungen oder ungewöhnlichen Verhaltensweisen zu dokumentieren, um diese dem Supportteam bei der Problemlösung besser schildern zu können.