Was kann ich tun, wenn die Candy Crush Saga App die Facebook-Verbindung verliert?
- Ursachen für den Verbindungsverlust
- Überprüfen der Internetverbindung
- Erneutes Einloggen in Facebook
- Prüfung der App-Berechtigungen
- Update der App und des Betriebssystems
- Cache und Daten der App löschen
- Alternativen zur Wiederherstellung des Spielfortschritts
- Kontakt zum Support
- Zusammenfassung
Ursachen für den Verbindungsverlust
Es kann verschiedene Gründe geben, warum die Candy Crush Saga App plötzlich die Verbindung zu Facebook verliert. Häufig liegen die Ursachen bei einer unterbrochenen Internetverbindung, einem veralteten App- oder Facebook-Login-Status oder bei Berechtigungseinstellungen, die geändert wurden. Manchmal können auch temporäre Serverprobleme seitens Facebook oder King, dem Entwickler von Candy Crush, zu diesem Problem führen.
Überprüfen der Internetverbindung
Ein stabiler Internetzugang ist essenziell, damit die Verbindung zwischen der Candy Crush App und Facebook funktioniert. Überprüfen Sie daher zunächst, ob Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist – sei es über WLAN oder mobile Daten. Probieren Sie gegebenenfalls, eine andere Webseite oder App zu öffnen, um sicherzugehen, dass die Verbindung tatsächlich funktioniert.
Erneutes Einloggen in Facebook
Wenn die Verbindung verloren geht, kann es helfen, sich in der Candy Crush Saga App oder im Gerät vollständig von Facebook abzumelden und dann wieder anzumelden. Öffnen Sie dazu die App, navigieren Sie zu den Einstellungen oder zum Bereich Mit Facebook verbinden und wählen Sie die Option zum Abmelden. Anschließend melden Sie sich erneut mit Ihren Facebook-Zugangsdaten an. Dies erneuert die Berechtigungen und stellt oft die Verbindung wieder her.
Prüfung der App-Berechtigungen
Manchmal sind die Zugriffsrechte der Candy Crush App auf Ihr Facebook-Konto eingeschränkt oder versehentlich entzogen worden. Gehen Sie in Ihrem Facebook-Konto auf Einstellungen, dann auf Apps und Webseiten (bzw. Apps). Dort sehen Sie alle verbundenen Apps und deren Berechtigungen. Überprüfen Sie, ob Candy Crush Saga noch aufgeführt ist und ob alle erforderlichen Rechte aktiviert sind, damit der Spielfortschritt synchronisiert werden kann.
Update der App und des Betriebssystems
Eine veraltete Version der Candy Crush Saga App oder auch des Betriebssystems Ihres Geräts kann zu Kompatibilitätsproblemen führen, die den Facebook-Login beeinträchtigen. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Candy Crush App aus dem App Store (Google Play Store oder Apple App Store) installiert haben. Ebenso sollten Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet verfügbare Systemupdates durchführen.
Cache und Daten der App löschen
Wenn weiterhin Probleme bestehen, kann das Löschen des App-Caches und der gespeicherten Daten helfen. Dadurch werden temporäre Dateien entfernt, die möglicherweise defekt sind oder Konflikte verursachen. Gehen Sie dazu in die Einstellungen Ihres Geräts, wählen Sie die Candy Crush Saga App aus und tippen Sie auf Speicher. Dort finden Sie Optionen zum Leeren des Caches und zum Löschen der App-Daten. Achtung: Das Löschen der App-Daten kann dazu führen, dass lokale Spielstände verloren gehen, sofern diese nicht mit Facebook synchronisiert wurden.
Alternativen zur Wiederherstellung des Spielfortschritts
Sollte die Verbindung mit Facebook dauerhaft nicht hergestellt werden können, bietet Candy Crush Saga oftmals die Möglichkeit, den Spielfortschritt über King-Konto-Registrierung oder eine andere Plattform zu speichern. Prüfen Sie in den App-Einstellungen, ob Sie ein King-Konto anlegen und den Fortschritt darüber sichern können. Somit umgehen Sie die direkte Facebook-Verbindung und schützen Ihren Spielstand vor Verlust.
Kontakt zum Support
Wenn alle oben genannten Maßnahmen fehlschlagen, empfiehlt es sich, den Kundensupport von King.com zu kontaktieren. Auf der offiziellen Webseite oder innerhalb der App finden Sie in der Regel eine Option für Hilfe oder Support-Anfragen. Beschreiben Sie Ihr Problem detailliert und geben Sie an, dass die Facebook-Verbindung verloren geht. Oft können die Support-Mitarbeiter gezielte Lösungen anbieten oder auf bekannte Serverprobleme hinweisen.
Zusammenfassung
Die Wiederherstellung der Facebook-Verbindung in der Candy Crush Saga App ist meist durch einen Neustart der Verbindung, Überprüfung der Berechtigungen oder Updates möglich. Eine stabile Internetverbindung ist dabei fundamental. Sollte dies nicht ausreichen, kann das Löschen des App-Caches oder die Nutzung alternativer Konten helfen. Im Zweifel ist der Kontakt zum offiziellen Support der beste Weg, um langfristige Lösungen zu erhalten.