Was kann ich tun, wenn die Amazon Shopping App beim Öffnen einen schwarzen Bildschirm zeigt?
- App neu starten und Gerät neu starten
- Cache und Daten der App löschen
- App auf Updates überprüfen oder neu installieren
- Überprüfen der Internetverbindung
- Betriebssystem aktualisieren und Kompatibilität prüfen
- Sonstige Lösungsansätze und Kontakt zum Support
App neu starten und Gerät neu starten
Wenn die Amazon Shopping App beim Öffnen nur einen schwarzen Bildschirm anzeigt, sollte der erste Schritt sein, die App komplett zu schließen und anschließend erneut zu starten. Oft hilft es, die App im App-Manager deines Geräts zu beenden, da sie sich sonst eventuell noch im Hintergrund aufgehängt hat. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann auch ein Neustart des Smartphones oder Tablets hilfreich sein. Ein Neustart sorgt dafür, dass temporäre Fehler im Betriebssystem behoben und möglicherweise blockierte Ressourcen freigegeben werden.
Cache und Daten der App löschen
Ein häufiges Problem bei Apps mit Darstellungsfehlern ist ein beschädigter Cache oder fehlerhafte gespeicherte Daten. Um dies zu beheben, kannst du in die Einstellungen deines Geräts gehen, dort den Anwendungsmanager oder die App-Übersicht öffnen, die Amazon Shopping App auswählen und den Cache löschen. Falls das noch nicht hilft, kann es notwendig sein, auch die Daten der App zu löschen. Dadurch werden alle gespeicherten App-Einstellungen zurückgesetzt, und du musst dich möglicherweise erneut anmelden. Achte darauf, dass wichtige gespeicherte Informationen vorher gesichert sind, falls nötig.
App auf Updates überprüfen oder neu installieren
Manchmal liegt das Problem an einer veralteten oder fehlerhaften Version der App. Gehe deshalb in den App-Store deines Geräts (Google Play Store oder Apple App Store) und prüfe, ob ein Update für die Amazon Shopping App verfügbar ist. Falls ja, solltest du es installieren, da Updates oft Fehlerbehebungen und Verbesserungen enthalten. Sollte ein Update nicht helfen oder kein neues Update vorhanden sein, kann auch eine komplette Neuinstallation der App sinnvoll sein. Deinstalliere die App und lade sie anschließend erneut aus dem Store herunter.
Überprüfen der Internetverbindung
Da die Amazon Shopping App ständig Daten aus dem Internet lädt, kann eine instabile oder unterbrochene Verbindung ebenfalls Ursache für den schwarzen Bildschirm sein. Prüfe daher, ob dein Smartphone mit dem Internet verbunden ist, entweder über WLAN oder mobile Daten. Falls die Verbindung schlecht oder instabil ist, kann es helfen, das WLAN auszuschalten und stattdessen mobile Daten zu verwenden oder umgekehrt. Auch ein Router-Neustart kann bei Verbindungsproblemen hilfreich sein.
Betriebssystem aktualisieren und Kompatibilität prüfen
Die App benötigt eine bestimmte Mindestversion des Betriebssystems, um fehlerfrei zu funktionieren. Wenn dein Smartphone oder Tablet ein veraltetes Betriebssystem verwendet, kann es zu Darstellungsproblemen wie einem schwarzen Bildschirm kommen. Überprüfe deshalb in den Geräteeinstellungen, ob Updates für dein Betriebssystem verfügbar sind, und installiere diese gegebenenfalls. Außerdem lohnt es sich zu prüfen, ob deine Gerätemodelle und OS-Version noch von der Amazon Shopping App unterstützt werden.
Sonstige Lösungsansätze und Kontakt zum Support
Falls keiner der oben genannten Schritte zum Erfolg führt, kann es helfen, die App-Funktionalität durch Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen zu testen oder die App im abgesicherten Modus des Smartphones zu starten, um zu überprüfen, ob andere installierte Apps den Fehler verursachen. Ebenfalls ist es möglich, dass ein Bug oder ein serverseitiges Problem bei Amazon vorliegt, das sich durch eine Wartezeit selbst behebt. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfiehlt es sich, den Amazon-Kundensupport zu kontaktieren. Dort kann man dir meist gezielt weiterhelfen und gegebenenfalls auf bekannte Probleme hinweisen.
Mit diesen Schritten solltest du in den meisten Fällen die Ursache für einen schwarzen Bildschirm beim Start der Amazon Shopping App finden und beheben können.