Was kann ich machen, wenn die Wolt App keine Push-Benachrichtigungen mehr gesendet hat?
- Überprüfen der Benachrichtigungseinstellungen auf dem Gerät
- App-Berechtigungen und Hintergrundaktivität prüfen
- Internetverbindung und Push-Dienste sicherstellen
- App-Updates und Neuinstallation
- Gerät neu starten und Störungen ausschließen
- Kontakt zum Wolt Support
Überprüfen der Benachrichtigungseinstellungen auf dem Gerät
Der erste Schritt bei Problemen mit Push-Benachrichtigungen besteht darin, die Einstellungen auf Ihrem Smartphone oder Tablet zu überprüfen. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts und navigieren Sie zum Bereich Apps oder Anwendungen. Suchen Sie dort nach der Wolt App und prüfen Sie, ob Benachrichtigungen aktiviert sind. Manchmal kann es passieren, dass versehentlich die Push-Benachrichtigungen für einzelne Apps deaktiviert wurden. Stellen Sie sicher, dass sowohl allgemeine Benachrichtigungen als auch spezielle Optionen wie Banner, Sounds oder Sperrbildschirm-Benachrichtigungen eingeschaltet sind.
App-Berechtigungen und Hintergrundaktivität prüfen
Damit Push-Benachrichtigungen zuverlässig ankommen, benötigt die Wolt App entsprechende Berechtigungen sowie die Erlaubnis, im Hintergrund aktiv zu sein. Überprüfen Sie in den Einstellungen unter den App-Berechtigungen, ob Wolt Zugriff auf das Netzwerk hat und Hintergrundaktualisierungen erlaubt sind. Bei manchen Betriebssystemen oder Energiesparmodi kann die Hintergrundaktivität von Apps eingeschränkt werden, was das Empfangen von Push-Benachrichtigungen verhindert. Deaktivieren Sie im Zweifel Energiesparfunktionen oder fügen Sie Wolt zur Ausnahmeliste hinzu.
Internetverbindung und Push-Dienste sicherstellen
Push-Benachrichtigungen benötigen eine stabile Internetverbindung, sowohl über WLAN als auch mobil. Prüfen Sie, ob Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist und ob eventuell eine Firewall oder VPN die Verbindung blockiert. Ein Neustart des Routers oder Umschalten zwischen WLAN und mobilen Daten kann helfen. Außerdem nutzen Push-Nachrichten spezielle Dienste wie Google Firebase Cloud Messaging (bei Android) oder Apple Push Notification Service (bei iOS). Störungen bei diesen Diensten können ebenfalls zu Problemen führen, weshalb es sinnvoll ist, Online-Statusseiten zu überprüfen oder sich bei anderen Apps die Benachrichtigungen anzusehen.
App-Updates und Neuinstallation
Veraltete Versionen der Wolt App können Fehler enthalten, die beim Empfang von Push-Benachrichtigungen Probleme verursachen. Besuchen Sie den App Store oder Google Play Store und prüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist. Wenn ja, installieren Sie es und testen Sie erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfiehlt es sich, die App komplett zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren. Dabei werden häufig temporäre Fehler oder beschädigte Daten gelöscht, die die Benachrichtigungen behindern könnten.
Gerät neu starten und Störungen ausschließen
Ein einfacher Neustart des Smartphones oder Tablets kann diverse temporäre Fehler beseitigen. Starten Sie Ihr Gerät daher einmal komplett neu und kontrollieren Sie, ob die Push-Benachrichtigungen danach wieder funktionieren. Diese Maßnahme sorgt dafür, dass alle Dienste frisch geladen werden und oftmals kleinere Softwareprobleme gelöst werden.
Kontakt zum Wolt Support
Wenn alle genannten Schritte keine Verbesserung bringen, könnte ein spezifisches Problem mit Ihrem Account oder der App vorliegen. In diesem Fall ist es sinnvoll, den Kundendienst von Wolt zu kontaktieren. Nutzen Sie dazu die Support-Funktion innerhalb der App oder besuchen Sie die offizielle Webseite. Geben Sie möglichst detaillierte Informationen zum Problem an, damit Ihnen schneller und zielgerichteter geholfen werden kann.