Was kann ich machen, wenn die PlayStation App im Hintergrund eingefroren ist?
- Problembeschreibung
- App im Hintergrund neu starten
- Smartphone neu starten
- App- und Systemupdates überprüfen
- Cache und Daten der App löschen (Android)
- Netzwerkverbindung prüfen
- App neu installieren
- Zusammenfassung
Problembeschreibung
Es kann vorkommen, dass die PlayStation App auf deinem Smartphone oder Tablet einfriert, während sie im Hintergrund läuft. Dies kann dazu führen, dass sie beim Wechsel zurück zur App nicht mehr richtig reagiert oder gar nicht mehr weiterläuft. Ein eingefrorener Zustand der App kann insbesondere durch Speicherengpässe, Verbindungsprobleme oder Fehler im Betriebssystem verursacht werden.
App im Hintergrund neu starten
Der erste Schritt ist oftmals, die App komplett zu schließen und anschließend neu zu starten. Da die App im Hintergrund eingefroren ist, hilft es meistens nicht, sie nur durch Wechseln der App wieder zu aktivieren. Schließe die PlayStation App über die Multitasking-Ansicht deines Gerätes vollständig. Bei Android-Geräten kannst du dazu in die Übersicht der zuletzt geöffneten Apps wechseln und die PlayStation App wegwischen”. Bei iOS-Geräten drückst du zweimal die Home-Taste oder wischt vom unteren Bildschirmrand nach oben (je nach Modell) und ziehst die App nach oben, um sie zu schließen. Anschließend öffnest du die App erneut und prüfst, ob sie wieder normal reagiert.
Smartphone neu starten
Falls das neu Starten der App nicht hilft, kann ein kompletter Neustart deines Smartphones oder Tablets die Ursache des Problems beheben. Beim Neustart werden temporäre Daten und eventuell blockierende Prozesse gelöscht, die das Einfrieren der App verursachen könnten. Schalte dein Gerät aus, warte kurz und schalte es dann wieder ein. Öffne danach die PlayStation App erneut und schau, ob die Performance wieder normal ist.
App- und Systemupdates überprüfen
Manchmal führen Fehler in veralteten Versionen der App dazu, dass sie im Hintergrund einfriert. Deshalb solltest du im App Store (Google Play Store oder Apple App Store) nach Updates für die PlayStation App suchen und diese installieren. Auch das Betriebssystem deines Gerätes sollte auf dem neuesten Stand sein, denn veraltete Systemsoftware kann die Stabilität beeinträchtigen. Navigiere dazu in die Einstellungen deines Geräts und überprüfe, ob ein Update verfügbar ist.
Cache und Daten der App löschen (Android)
Bei Android-Geräten kannst du versuchen, den Cache der PlayStation App zu löschen, um temporäre Dateien zu entfernen, die eventuell das Einfrieren verursachen. Gehe dazu in die Einstellungen deines Smartphones, tippe auf Apps oder Anwendungsmanager, suche die PlayStation App, und wähle Speicher. Dort kannst du den Cache löschen. Falls das nicht genügt, kann auch ein Löschen der App-Daten helfen, wobei du dich danach neu in der App anmelden musst.
Netzwerkverbindung prüfen
Eine instabile oder langsame Internetverbindung kann dazu führen, dass die PlayStation App nicht richtig im Hintergrund läuft. Überprüfe, ob dein WLAN oder deine mobile Datenverbindung stabil ist und ausreichend Geschwindigkeit bietet. Ein Wechsel zwischen WLAN und mobilen Daten kann einen Einfluss haben. Manchmal hilft auch ein Neustart deines Routers, wenn du WLAN nutzt.
App neu installieren
Wenn alle vorherigen Maßnahmen keinen Erfolg gebracht haben, kann eine Neuinstallation der PlayStation App sinnvoll sein. Dabei werden alle Programmdateien frisch auf dein Gerät geladen, was Fehler durch beschädigte Dateien beheben kann. Deinstalliere dazu die App vollständig und lade sie anschließend erneut aus dem jeweiligen App Store herunter.
Zusammenfassung
Wenn die PlayStation App im Hintergrund einfriert, solltest du zunächst die App komplett schließen und neu starten. Falls das nicht hilft, probiere einen Neustart des Geräts und überprüfe auf Updates für App und Betriebssystem. Bei Android kann das Löschen des App-Caches helfen. Auch eine stabile Netzwerkverbindung ist wichtig. Wenn alles nichts bringt, kannst du die App neu installieren. Diese Schritte helfen in den meisten Fällen, das Einfrieren zu beheben und die App wieder flüssig nutzbar zu machen.