Was kann ich machen, wenn die Peloton App keine Videos lädt?
- Verbindung zum Internet überprüfen
- App und Betriebssystem auf dem neuesten Stand halten
- App-Cache leeren und Daten neu laden
- App neu starten oder Gerät neu starten
- Problem mit Servern prüfen
- App neu installieren
- Support kontaktieren
Verbindung zum Internet überprüfen
Ein häufiges Problem, warum die Peloton App keine Videos lädt, ist eine instabile oder fehlende Internetverbindung. Stelle sicher, dass dein Gerät mit einem verlässlichen WLAN oder mobilen Datennetzwerk verbunden ist. Wenn du im WLAN bist, prüfe, ob andere Apps oder Webseiten ebenfalls langsam oder nicht erreichbar sind. Manchmal reicht es, das WLAN kurz auszuschalten und wieder einzuschalten oder den Router neu zu starten, um die Verbindung zu stabilisieren. Bei mobilen Daten hilft es zudem, den Flugmodus kurz zu aktivieren und wieder zu deaktivieren.
App und Betriebssystem auf dem neuesten Stand halten
Veraltete Versionen der Peloton App oder des Betriebssystems können zu Kompatibilitätsproblemen führen, die das Laden von Videos verhindern. Überprüfe im App Store (Google Play Store oder Apple App Store), ob Updates für die Peloton App verfügbar sind, und installiere diese. Ebenso solltest du kontrollieren, ob dein Smartphone- oder Tablet-Betriebssystem die aktuelle Version besitzt. Ein Update kann nicht nur Fehler beheben, sondern auch die Sicherheit und Performance verbessern.
App-Cache leeren und Daten neu laden
Manchmal können zwischengespeicherte Daten in der App fehlerhaft sein oder beschädigt werden, was das Abspielen von Videos verhindert. Besonders bei Android-Geräten gibt es die Möglichkeit, den sogenannten Cache der App zu leeren. Dies findest du in den Einstellungen unter Apps, Peloton und Speicher. Durch das Löschen des Caches werden temporäre Dateien entfernt, ohne dass persönliche Daten verloren gehen. Bei iOS gibt es zwar keine direkte Möglichkeit zum Leeren des App-Caches, aber ein Neustart der App kann ähnliche Effekte erzielen.
App neu starten oder Gerät neu starten
Ein simpler Neustart der Peloton App beseitigt oft kurzfristige Fehler. Schließe dazu die App vollständig und öffne sie erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kann auch ein kompletter Neustart des Smartphones oder Tablets helfen, da so temporäre Systemprobleme behoben werden können.
Problem mit Servern prüfen
Manchmal liegt das Problem nicht am Gerät oder der App, sondern bei Peloton selbst. Serverprobleme oder Wartungsarbeiten können dazu führen, dass Videos vorübergehend nicht geladen werden. Überprüfe in solchen Fällen die offiziellen Peloton-Kanäle auf Social Media oder die Webseite, ob aktuell Störungen gemeldet sind. Alternativ kannst du auch auf Plattformen wie "Downdetector" nachlesen, ob andere Nutzer ähnliche Probleme melden.
App neu installieren
Falls alle vorangegangenen Schritte nicht geholfen haben, kann eine komplette Neuinstallation der Peloton App sinnvoll sein. Lösche die App von deinem Gerät und lade sie anschließend erneut aus dem App Store herunter. Dadurch werden alle Programmdaten ersetzt und möglicherweise verursachende Fehlerdateien entfernt. Nach der Neuinstallation musst du dich erneut mit deinen Zugangsdaten anmelden.
Support kontaktieren
Wenn die Videos trotz aller Maßnahmen weiterhin nicht laden, kann der Kundenservice von Peloton weiterhelfen. Halte wichtige Informationen bereit, wie deine Gerätetyp, Betriebssystemversion, App-Version und eine genaue Beschreibung des Problems. Der Support kann so gezielt nach einer Lösung suchen oder auf eventuell bekannte Fehler hinweisen.
Zusammengefasst solltest du also zunächst deine Internetverbindung prüfen, die App sowie das Betriebssystem aktualisieren, die App neu starten oder den Cache leeren, und bei anhaltenden Problemen die App neu installieren oder den Peloton-Kundendienst kontaktieren.