Was ist zu tun, wenn die Lieferando App keine Altersverifikation durchführt?
- Einleitung
- Überprüfen Sie Ihre App-Version und Updates
- Cache und Daten der App löschen
- Kontrollieren Sie Ihre Eingaben bei der Verifikation
- Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät oder Browser
- Kontaktieren Sie den Kundenservice
- Notwendigkeit der Altersverifikation bei der Lieferung klären
- Fazit
Einleitung
Die Altersverifikation ist in der Lieferando App ein wichtiger Prozess, um sicherzustellen, dass Altersbeschränkungen bei bestimmten Bestellungen wie alkoholischen Getränken oder Tabakwaren eingehalten werden. Sollte die App keine Altersverifikation durchführen, kann dies zu Problemen bei der Bestellung oder Lieferung führen. Im Folgenden wird erläutert, welche Schritte Sie in diesem Fall unternehmen können, um das Problem zu beheben und die Bestellung korrekt abzuschließen.
Überprüfen Sie Ihre App-Version und Updates
Oftmals sind technische Fehler oder fehlende Funktionen darauf zurückzuführen, dass die App nicht auf dem neuesten Stand ist. Überprüfen Sie daher zunächst in Ihrem App Store, ob eine Aktualisierung der Lieferando App verfügbar ist. Eine aktuelle Version stellt sicher, dass Fehler behoben sind und die Altersverifikation korrekt funktioniert.
Cache und Daten der App löschen
Manchmal kann es vorkommen, dass durch veraltete oder beschädigte zwischengespeicherte Daten die Verifikation nicht ausgeführt wird. Durch das Löschen des App-Caches und, wenn notwendig, auch der App-Daten können solche Probleme oft behoben werden. Beachten Sie, dass durch das Löschen der App-Daten alle gespeicherten Einstellungen und Login-Daten verloren gehen können, sodass Sie sich danach neu anmelden müssen.
Kontrollieren Sie Ihre Eingaben bei der Verifikation
Die Altersverifikation setzt meist voraus, dass Sie Ihr Geburtsdatum korrekt eingeben oder einen Altersnachweis wie den Ausweis mit der Kamera einscannen. Stellen Sie sicher, dass die eingegebenen Daten vollständig und korrekt sind. Sollten Sie beim Einscannen Probleme haben, prüfen Sie, ob die Kamera der App die nötigen Berechtigungen erteilt wurden und ob die Lichtverhältnisse gut genug sind, um den Ausweis zu erkennen.
Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät oder Browser
Falls die Verifikation innerhalb der App nicht funktioniert, können Sie alternativ versuchen, Ihre Bestellung über die Lieferando Webseite in einem Browser durchzuführen. Manchmal treten Probleme nur in der App-Version auf, während die Webversion reibungslos funktioniert. Wenn möglich, testen Sie die App auf einem anderen Smartphone, um auszuschließen, dass das Problem gerätespezifisch ist.
Kontaktieren Sie den Kundenservice
Wenn die oben genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, sollten Sie den Lieferando Kundenservice kontaktieren. Beschreiben Sie das Problem möglichst genau, inklusive App-Version, Gerätetyp und einer Fehlerbeschreibung. Der Support kann Ihnen helfen, eine Lösung zu finden oder das Problem technisch zu beheben. Häufig gibt es auch Hinweise, ob es aktuell technische Störungen bei der Altersverifikation gibt.
Notwendigkeit der Altersverifikation bei der Lieferung klären
Beachten Sie, dass Lieferando bei bestimmten Produkten die Altersverifikation auch in der Lieferphase durchführt, beispielsweise durch den Lieferanten, der einen Ausweis vorzeigen lässt. Wenn die App selbst keine Verifikation durchführt, könnte die Altersprüfung noch direkt bei Erhalt der Ware erfolgen. Informieren Sie sich daher auch über die Vorgehensweisen beim Lieferanten vor Ort, um Überraschungen bei der Annahme der Bestellung zu vermeiden.
Fazit
Eine fehlende Altersverifikation in der Lieferando App kann verschiedene Ursachen haben, von veralteter Software über falsche Eingaben bis hin zu technischen Störungen. Durch das Aktualisieren der App, das Löschen von Daten, korrekte Eingaben, einen Wechsel des Geräts oder der Plattform sowie durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice lässt sich das Problem in der Regel beheben. Zudem ist es wichtig, die Altersprüfung bei der Lieferung zu berücksichtigen, um den gesetzlichen Vorgaben gerecht zu werden.