Was ist zu tun, wenn die Allē App nach dem Update nicht mehr funktioniert?
- Überprüfen Sie die Systemanforderungen und die Update-Version
- App neu starten und Gerät neu starten
- Cache und App-Daten löschen
- App deinstallieren und neu installieren
- Prüfen Sie Ihre Internetverbindung
- Updates des Betriebssystems und weiterer Apps überprüfen
- Den Support von Allē kontaktieren
- Zusammenfassung
Es kann frustrierend sein, wenn eine App nach einem Update plötzlich nicht mehr richtig funktioniert oder sogar gar nicht mehr startet. Auch bei der Allē App kann es vorkommen, dass nach einer Aktualisierung Probleme auftreten. Glücklicherweise gibt es einige Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben und die App wieder zum Laufen zu bringen.
Überprüfen Sie die Systemanforderungen und die Update-Version
Als Erstes sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Betriebssystem mit der neuesten Version der Allē App kompatibel ist. Manchmal erhöht ein Update die Mindestanforderungen, sodass ältere Geräte oder veraltete Betriebssystemversionen nicht mehr unterstützt werden. Prüfen Sie dazu in den App-Store-Beschreibungen oder auf der offiziellen Webseite von Allē, ob Ihr Gerät und Ihr Betriebssystem den Anforderungen entsprechen.
App neu starten und Gerät neu starten
Manchmal reicht ein simpler Neustart der App, um kleinere Fehler zu beheben. Schließen Sie die App vollständig, also auch aus dem Hintergrund, und öffnen Sie sie erneut. Wenn dies nicht hilft, starten Sie Ihr Smartphone oder Tablet komplett neu. Ein Neustart sorgt dafür, dass temporäre Fehler und Störungen im System beseitigt werden können.
Cache und App-Daten löschen
Insbesondere bei Android-Geräten kann es hilfreich sein, den Cache und gegebenenfalls die App-Daten zu löschen. Der Cache speichert temporäre Dateien, die durch das Update veralten oder beschädigt sein können. Durch das Löschen des Caches wird nur dieser Zwischenspeicher entfernt, während persönliche Daten erhalten bleiben. Möchten Sie die App komplett zurücksetzen, können Sie auch die App-Daten löschen, was jedoch alle benutzerspezifischen Einstellungen und gespeicherten Informationen innerhalb der App entfernt. Danach müssen Sie sich wahrscheinlich erneut anmelden.
App deinstallieren und neu installieren
Wenn die vorherigen Schritte nicht zum Erfolg geführt haben, ist es sinnvoll, die Allē App komplett vom Gerät zu entfernen und anschließend erneut aus dem offiziellen App-Store herunterzuladen und zu installieren. Dadurch wird gewährleistet, dass alle Dateien der App frisch und ohne Beschädigungen auf Ihrem Gerät sind. Beachten Sie, dass bei einer Deinstallation eventuell lokale Daten verloren gehen können, sofern diese nicht in der Cloud oder über ein Nutzerkonto gesichert sind.
Prüfen Sie Ihre Internetverbindung
Da die Allē App Zugriff auf Online-Dienste benötigt, kann eine instabile oder nicht vorhandene Internetverbindung Ursache für Fehlfunktionen sein. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist, sei es über WLAN oder mobile Daten. Ein Test z.B. durch den Aufruf einer Webseite oder einer anderen App kann hier Aufschluss geben.
Updates des Betriebssystems und weiterer Apps überprüfen
Manchmal sind Inkompatibilitäten nicht nur mit der App selbst, sondern auch mit dem Betriebssystem oder anderen Systemkomponenten Ursache des Problems. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät alle verfügbaren Updates für das Betriebssystem installiert sind. Ebenso kann es hilfreich sein, andere Apps, insbesondere solche, die mit Allē interagieren (z. B. Gesundheits- oder Fitness-Apps), auf dem neuesten Stand zu halten.
Den Support von Allē kontaktieren
Falls keine der genannten Maßnahmen zum Erfolg führt, sollten Sie sich direkt an den Kundensupport von Allē wenden. Hier können Sie das Problem schildern und eventuell Logs oder Bildschirmfotos bereitstellen, damit die Entwickler Ihnen gezielte Hilfe anbieten können. Meist gibt es eine E-Mail-Adresse, ein Kontaktformular auf der Webseite oder eine Telefonnummer, unter der Support angeboten wird. Auch in den App Stores finden sich oft Hinweise zur Kontaktaufnahme.
Zusammenfassung
Probleme nach Updates der Allē App sind zwar ärgerlich, lassen sich aber meist mit systematischem Vorgehen löschen. Überprüfen Sie als Erstes die Kompatibilität, starten Sie App und Gerät neu, löschen Sie Cache und Daten, installieren Sie die App neu und achten Sie auf eine stabile Internetverbindung sowie aktuelle Betriebssystemversionen. Wenn alles nichts hilft, ist der Kundensupport die beste Anlaufstelle. So können Sie schnellstmöglich wieder von allen Funktionen der Allē App profitieren.