Warum zeigt der Microsoft Authenticator keine Nummer an?

1. Mögliche Ursachen für das Fehlen der Nummer
2. Überprüfung der Uhrzeit und Synchronisierung
3. Fehlerbehebung bei der App
4. Fazit

Wenn der Microsoft Authenticator keine Nummer anzeigt, kann das verschiedene Ursachen haben. Diese Nummer, auch als Einmalpasswort (OTP) bezeichnet, ist notwendig, um sich sicher bei Diensten zu authentifizieren. Fehlt diese Nummer, ist der Authentifikationsprozess gestört, was den Zugriff auf verknüpfte Konten verhindert.

Mögliche Ursachen für das Fehlen der Nummer

Zunächst kann ein Synchronisierungsproblem zwischen der App und dem Gerät vorliegen. Die App benötigt eine korrekte Uhrzeit, um die zeitbasierten Codes zu generieren. Ist die Uhrzeit auf dem Smartphone nicht korrekt eingestellt, erscheinen keine oder ungültige Nummern. Auch Netzprobleme können verhindern, dass die App sich aktualisiert. Darüber hinaus können fehlerhafte oder unvollständige Einrichtung des Kontos in der App oder Probleme durch Aktualisierungen des Betriebssystems oder der App selbst die Ursache sein.

Überprüfung der Uhrzeit und Synchronisierung

Ein häufiger Grund, warum keine Nummer angezeigt wird, ist eine falsche Zeit- oder Datumseinstellung des Geräts. Die Microsoft Authenticator App nutzt zeitbasierte Einmalpasswörter (TOTP), die nur funktionieren, wenn die Uhrzeit exakt synchronisiert ist. Nutzer sollten daher sicherstellen, dass automatische Zeiteinstellungen aktiviert sind und die Zeitzone korrekt eingestellt ist. Unter Umständen ist es notwendig, die manuelle Zeitkorrektur vorübergehend zu deaktivieren, um die Synchronisierung wiederherzustellen.

Fehlerbehebung bei der App

Sollte die Uhrzeit korrekt sein und dennoch keine Nummer angezeigt werden, empfiehlt es sich, die App zu aktualisieren oder neu zu installieren. Ein Neustart des Smartphones kann ebenfalls helfen, temporäre Störungen zu beheben. Ist das jeweilige Konto nicht richtig hinterlegt, beispielsweise durch einen fehlerhaften QR-Code-Scan bei der Einrichtung, muss die Konfiguration erneut durchgeführt werden. Überprüfen Sie außerdem, ob die App über die notwendigen Berechtigungen verfügt und nicht durch Energiesparmodi oder Hintergrundbeschränkungen blockiert wird.

Fazit

Das Fehlen der Nummer im Microsoft Authenticator deutet meist auf Synchronisationsprobleme, insbesondere mit der Zeit auf dem Gerät, oder auf Fehler bei der Einrichtung der App hin. Durch Überprüfung und Anpassung der Zeit- und Datumseinstellungen sowie durch Neuinstallation oder Aktualisierung der App lassen sich diese Probleme in der Regel beheben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann der Support von Microsoft oder der Administrator der genutzten Dienste hinzugezogen werden.