Warum werden in der Concur App meine Reiseanfragen nicht angezeigt?
- Technische Probleme und Synchronisation
- Konto- und Berechtigungseinstellungen
- Filter- und Anzeigeoptionen in der App
- Datenaktualisierung und Zeitverzögerung
- Support und weitere Hilfe
Technische Probleme und Synchronisation
Es kann verschiedene Gründe geben, warum Ihre Reiseanfragen in der Concur App nicht angezeigt werden. Oftmals liegt es an technischen Problemen, wie Verbindungsstörungen oder Synchronisationsfehlern zwischen der App und dem zentralen Concur-Server. Wenn die App keine stabile Internetverbindung hat oder die Daten nicht korrekt aktualisiert werden, erscheinen die Reiseanfragen nicht wie erwartet. Es empfiehlt sich daher, zunächst sicherzustellen, dass Ihre Internetverbindung funktioniert und die App auf dem neuesten Stand ist.
Konto- und Berechtigungseinstellungen
Ein weiterer möglicher Grund sind die Kontoeinstellungen oder Ihre Benutzerrechte innerhalb von Concur. Falls Sie nicht mit dem richtigen Benutzerkonto angemeldet sind oder Ihre Rolle nicht die erforderlichen Berechtigungen besitzt, werden bestimmte Daten wie Reiseanfragen womöglich nicht angezeigt. Überprüfen Sie, ob Sie mit dem korrekten Profil eingeloggt sind und ob Ihr Unternehmen Ihnen die entsprechenden Zugriffsrechte eingeräumt hat.
Filter- und Anzeigeoptionen in der App
Manchmal sind die Reiseanfragen zwar vorhanden, werden aber durch Filtereinstellungen oder Anzeigeoptionen in der App ausgeblendet. Beispielsweise könnte ein Filter aktiv sein, der nur bestimmte Status von Anfragen anzeigt, oder die Ansicht ist so eingestellt, dass nur abgeschlossene Reisen sichtbar sind. Es lohnt sich daher, alle Filter zurückzusetzen oder die Anzeigeoptionen zu überprüfen.
Datenaktualisierung und Zeitverzögerung
Der Prozess zum Erstellen und Genehmigen von Reiseanfragen in Concur kann eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen, und die Aktualisierung der Daten auf der mobilen App erfolgt nicht immer sofort. In einigen Fällen müssen Sie die App manuell aktualisieren oder sich ab- und wieder anmelden, um die neuesten Informationen zu erhalten. Außerdem kann es sein, dass Ihre Reiseanfragen erst nach der Genehmigung durch Ihren Vorgesetzten sichtbar werden.
Support und weitere Hilfe
Sollte keine der genannten Ursachen zutreffen, ist es ratsam, den IT-Support Ihres Unternehmens oder den Concur-Kundendienst zu kontaktieren. Dort kann man Ihre individuellen Kontoeinstellungen prüfen, technische Probleme analysieren oder Ihnen Hinweise geben, falls es bekannte Fehler in der verwendeten App-Version gibt. Zusätzlich kann der Support Ihnen helfen, etwaige Probleme mit Zugriffsrechten oder Synchronisationen zu beheben.