Warum kann ich keine Reservierungen über die Buffalo Wild Wings App vornehmen?
- Fokus der Buffalo Wild Wings App
- Reservierungssystem und Geschäftsmodell
- Alternative Reservierungsmöglichkeiten
- Technische und organisatorische Gründe
- Fazit
Fokus der Buffalo Wild Wings App
Die Buffalo Wild Wings App wurde primär entwickelt, um den Gästen ein verbessertes Erlebnis in Bezug auf Bestellungen und Treueprogramme zu bieten. Das Hauptaugenmerk liegt dabei auf dem einfachen und schnellen Aufgeben von Bestellungen für Abholung oder Lieferung sowie der Verwaltung von Punkten und Angeboten im Rahmen des Buffalo Wild Wings Rewards-Programms. Reservierungen für einen Tisch sind dagegen nicht in das grundlegende Funktionsspektrum der App integriert.
Reservierungssystem und Geschäftsmodell
Buffalo Wild Wings lebt stark von einem dynamischen und häufig spontanen Besucherverhalten, besonders während Sportveranstaltungen oder großen Events. Viele Gäste kommen gezielt zum Verfolgen von Spielen und nutzen häufig eher das Anstehen oder kurzfristige Platzangebot, statt im Voraus zu reservieren. Aus diesem Grund wurde das Reservierungssystem nicht als Teil der App integriert, da es nicht die höchste Priorität im Geschäftsmodell erhält.
Alternative Reservierungsmöglichkeiten
Obwohl die App keine Reservierungen unterstützt, bietet Buffalo Wild Wings oft alternative Wege an, um einen Tisch zu reservieren. Einige Filialen ermöglichen Reservierungen direkt über die Webseite der jeweiligen Location oder über Drittanbieter wie OpenTable oder Resy. Es ist daher zu empfehlen, die jeweilige Buffalo Wild Wings Filiale direkt zu kontaktieren oder auf deren offizielle Webseite zu schauen, um zu prüfen, ob und wie Reservierungen möglich sind.
Technische und organisatorische Gründe
Die Integration eines zuverlässigen Reservierungssystems erfordert eine komplexe technische Infrastruktur sowie die Synchronisation mit den internen Abläufen der Restaurants. Da Buffalo Wild Wings in vielen Fällen auf kurze Kundenwünsche und eine schnelle Tischumsetzung setzt, ist der Aufwand für eine solche Implementierung in der App bislang nicht erfolgt. Außerdem können regionale Unterschiede oder unterschiedliche Management-Richtlinien ebenfalls dazu beitragen, dass Reservierungen über die App nicht angeboten werden.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Buffalo Wild Wings App vorrangig für Bestellungen und das Kundenbindungsprogramm konzipiert ist, während Reservierungen nicht in den Funktionsumfang aufgenommen wurden. Gäste, die einen Tisch reservieren möchten, sollten sich direkt an die gewünschte Filiale wenden oder die jeweiligen Online-Reservierungssysteme nutzen, falls verfügbar.