Warum kann ich in der SumUp App keine Quittungen per E-Mail senden?
- Technische Einschränkungen und Verbindungsprobleme
- Fehlende oder falsche Eingaben bei Kundendaten
- App-Einstellungen und Berechtigungen
- Aktualität der App und Nutzerkonto
- Alternative Versandmöglichkeiten und Support
Technische Einschränkungen und Verbindungsprobleme
Einer der häufigsten Gründe, warum Sie in der SumUp App keine Quittungen per E-Mail senden können, liegt in technischen Einschränkungen oder Verbindungsproblemen. Die App benötigt eine stabile Internetverbindung, um Quittungen erfolgreich per E-Mail zu versenden. Sollte Ihre Internetverbindung instabil oder unterbrochen sein, kann die App den Versandvorgang nicht abschließen. Außerdem kann es zu temporären Serverausfällen oder Wartungsarbeiten seitens SumUp kommen, die den E-Mail Versand beeinträchtigen.
Fehlende oder falsche Eingaben bei Kundendaten
Ein weiterer Grund kann darin bestehen, dass die App keine gültige E-Mail-Adresse für den Kunden erhalten hat. Wenn Sie während der Bezahlabwicklung keine korrekte oder vollständige E-Mail-Adresse eingeben, kann die Quittung nicht versendet werden. Die App überprüft nicht immer automatisch die Validität der E-Mail-Adresse, weswegen Tippfehler oder falsche Formate zu einem Versandfehler führen können.
App-Einstellungen und Berechtigungen
Manchmal verhindern falsche Einstellungen in der App oder fehlende Berechtigungen den Versand von Quittungen per E-Mail. Beispielsweise kann in den App-Einstellungen der Versand von Quittungen per E-Mail deaktiviert sein. Ebenso ist es möglich, dass die App keine Berechtigung hat, auf das Internet zuzugreifen oder Nachrichten zu versenden. Überprüfen Sie daher die Einstellungen sowohl innerhalb der SumUp App als auch die allgemeinen Berechtigungen auf Ihrem Smartphone.
Aktualität der App und Nutzerkonto
Veraltete App-Versionen können ebenfalls Probleme verursachen. SumUp aktualisiert seine Software regelmäßig, um Fehler zu beheben und neue Funktionen zu integrieren. Wenn Sie eine ältere Version der App nutzen, kann der E-Mail Versand beeinträchtigt sein. Zudem sollten Sie sicherstellen, dass Ihr SumUp-Konto aktiv und ordnungsgemäß verifiziert ist, da Einschränkungen oder Sperrungen des Kontos die Funktionalität der App beeinflussen können.
Alternative Versandmöglichkeiten und Support
Falls der Versand per E-Mail weiterhin nicht funktioniert, bietet SumUp in der Regel alternative Optionen an, wie das Versenden von Quittungen per SMS oder das Ausdrucken vor Ort. Sollten Sie trotz Einhaltung aller Voraussetzungen keine Quittungen per E-Mail versenden können, empfiehlt es sich, den SumUp Kundensupport zu kontaktieren. Die Mitarbeiter können gezielt prüfen, ob technische Probleme oder Kontoeinstellungen Ihr Anliegen betreffen.