Warum funktioniert der Fingerabdruck bei der Targobank App nicht?
- Technische Voraussetzungen für den Fingerabdruck-Login
- Probleme mit der App oder den Einstellungen
- Sicherheits-Faktoren und Einschränkungen
- So behebt man Probleme mit dem Fingerabdruck in der Targobank App
Der Fingerabdruck-Login in der Targobank App ist eine praktische Funktion, die das Einloggen erleichtert und beschleunigt. Wenn diese Funktion jedoch nicht funktioniert, kann das verschiedene Ursachen haben. In diesem Beitrag erklären wir, warum der Fingerabdruck in der Targobank App möglicherweise nicht funktioniert und wie man das Problem beheben kann.
Technische Voraussetzungen für den Fingerabdruck-Login
Damit der Fingerabdruck-Login in der Targobank App funktioniert, benötigt man ein Smartphone mit einem funktionierenden und aktivierten Fingerabdrucksensor. Außerdem muss das Betriebssystem die biometrische Anmeldung unterstützen und die Sicherheitseinstellungen ermöglichen, den Fingerabdruck für Apps zu verwenden. Ist ein Problem im System oder beim Sensor selbst vorhanden, kann der Fingerabdruck nicht erkannt werden.
Probleme mit der App oder den Einstellungen
Ein häufiger Grund, warum der Fingerabdruck in der Targobank App nicht funktioniert, liegt an den App-Einstellungen. Die Targobank App muss ausdrücklich die Nutzung des Fingerabdrucks erlauben. Hierfür sollte man in den App-Einstellungen überprüfen, ob die biometrische Anmeldung aktiviert ist. Außerdem kann es sein, dass man nach einem Update der App oder des Betriebssystems die Anmeldemethode erneut aktivieren muss. Ein weiterer Grund kann sein, dass die hinterlegten Fingerabdrücke auf dem Gerät nicht mehr gültig sind und man diese neu hinterlegen muss.
Sicherheits-Faktoren und Einschränkungen
Banken legen bei der biometrischen Anmeldung besonderen Wert auf Sicherheit. Ist das Gerät beispielsweise gerootet oder besteht der Verdacht auf Manipulation, wird der Fingerabdruck-Login oft automatisch deaktiviert. Auch nach einer gewissen Zeit oder bei sicherheitsrelevanten Änderungen kann die Targobank App verlangen, dass man sich stattdessen mit Passwort oder TAN anmeldet. Zusätzlich ist zu beachten, dass bei einem zu häufigen Fehlschlag der Fingerabdruck erkannt zu werden, die App die Anmeldung für eine Weile sperrt.
So behebt man Probleme mit dem Fingerabdruck in der Targobank App
Wenn der Fingerabdruck in der Targobank App nicht funktioniert, sollte man zunächst überprüfen, ob der Fingerabdrucksensor des Smartphones korrekt funktioniert. Dazu bietet es sich an, den Sensor in anderen Apps oder in den Geräteeinstellungen zu testen. Anschließend sollte man sicherstellen, dass die biometrische Anmeldung in der Targobank App aktiviert ist und die neuesten Updates installiert sind. Gegebenenfalls lohnt es sich auch, den Fingerabdruck auf dem Gerät neu zu hinterlegen. Wenn all dies nichts bringt, kann ein Neustart des Smartphones oder eine Neuinstallation der App helfen. Bei anhaltenden Problemen empfiehlt es sich, den Kundensupport der Targobank zu kontaktieren.