Microsoft Authenticator App QR Code Scannen funktioniert nicht – Was tun?
- Mögliche Gründe, warum der QR Code nicht erkannt wird
- So beheben Sie das Problem Schritt für Schritt
- Weitere Tipps und Hinweise
Viele Nutzer erhalten beim Einrichten der Microsoft Authenticator App die Aufforderung, einen QR Code zu scannen, um ihr Konto hinzuzufügen. Manchmal funktioniert dieser Schritt jedoch nicht wie erwartet. In diesem Artikel erklären wir ausführlich, welche Ursachen hinter dem Problem Microsoft Authenticator App QR Code scannen funktioniert nicht stecken können und wie Sie diese beheben.
Mögliche Gründe, warum der QR Code nicht erkannt wird
Der häufigste Grund, warum die Microsoft Authenticator App den QR Code nicht scannen kann, ist eine schlechte Kameraqualität oder eine verschmutzte oder beschädigte Kamera. Wenn das Bild unscharf oder verzerrt ist, kann der QR Code nicht korrekt erkannt werden. Auch Umgebungslicht spielt eine Rolle: Zu starkes oder zu schwaches Licht kann das Scannen erschweren.
Eine weitere Ursache kann ein technisches Problem auf Seiten der App sein. Die App-Version könnte veraltet sein oder es kann ein temporärer Fehler vorliegen. Auch Probleme mit der Anzeige des QR Codes auf dem Bildschirm des Computers oder Smartphones sind nicht selten. Wenn der QR Code zu klein, unscharf oder nur teilweise sichtbar ist, kann die Authenticator App ihn möglicherweise nicht erfassen.
So beheben Sie das Problem Schritt für Schritt
Zuerst sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Kamera sauber ist und richtig fokussiert. Reinigen Sie die Linse vorsichtig mit einem Mikrofasertuch. Versuchen Sie, den QR Code in einem gut beleuchteten Raum zu scannen und vermeiden Sie Reflexionen auf dem Bildschirm Ihres Computers. Notfalls können Sie die Bildschirmhelligkeit erhöhen.
Danach ist es ratsam, die Microsoft Authenticator App zu aktualisieren oder neu zu installieren. Überprüfen Sie im App Store oder Google Play Store, ob Updates vorhanden sind, und installieren Sie diese. Manchmal hilft es auch, die App komplett zu schließen und neu zu starten.
Wenn es weiterhin nicht funktioniert, können Sie alternativ auch einen Sicherheitsschlüssel oder den sogenannten Manuellen Code verwenden, der oft als Textcode neben dem QR Code angezeigt wird. In der Authenticator App gibt es die Option, das Konto manuell hinzuzufügen, indem Sie den Code und den Kontonamen eingeben.
Weitere Tipps und Hinweise
Falls Sie den QR Code auf dem Bildschirm Ihres Computers scannen, versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder laden Sie die Seite neu, um sicherzustellen, dass der QR Code korrekt dargestellt wird. Manchmal hilft es auch, den Bildschirm auszubreiten oder das Bild zu vergrößern, damit die App den Code besser erkennen kann.
Ein weiterer häufiger Fehler ist die Nutzung eines Bildschirms mit zu hoher DPI oder Skalierungseinstellungen, die den QR Code verzerren können. Stellen Sie sicher, dass die Anzeigeeinstellungen normal sind, um eine optimale Darstellung zu gewährleisten.
Zusammenfassend lässt sich sagen: Geduld und systematisches Vorgehen lösen die meisten Probleme bei der Verwendung der Microsoft Authenticator App zum Scannen von QR Codes. Mit den beschriebenen Maßnahmen sollte das Einrichten der 2-Faktor-Authentifizierung problemlos möglich sein.