Meine Pokémon werden nicht in der Pokémon HOME App angezeigt – was kann ich tun?
- Überprüfe, ob du mit dem richtigen Konto angemeldet bist
- Stelle sicher, dass die Daten korrekt synchronisiert wurden
- Überprüfe, ob die Pokémon tatsächlich übertragen wurden
- Updates der Pokémon HOME App und der Spiele prüfen
- Kompatibilität der Pokémon prüfen
- App-Daten und Cache löschen
- Kontakt zum Kundensupport
Überprüfe, ob du mit dem richtigen Konto angemeldet bist
Ein häufiger Grund dafür, dass deine Pokémon nicht in Pokémon HOME sichtbar sind, ist, dass du möglicherweise mit einem anderen Nintendo-Account oder einer anderen Nintendo-Account-ID angemeldet bist, als mit der du die Pokémon ursprünglich hochgeladen hast. Vergewissere dich, dass du in der App mit dem gleichen Konto angemeldet bist, das du beim Transfer von Pokémon verwendet hast.
Stelle sicher, dass die Daten korrekt synchronisiert wurden
Nachdem du Pokémon aus einem verbundenen Spiel oder einer anderen App in Pokémon HOME übertragen hast, müssen diese Daten synchronisiert werden. Manchmal kann es passieren, dass die Synchronisation nicht richtig abgeschlossen wurde oder die Internetverbindung unterbrochen war. Versuche, die App neu zu starten und über die Einstellungen eine manuelle Synchronisation anzustoßen. Eine stabile Internetverbindung ist dabei äußerst wichtig.
Überprüfe, ob die Pokémon tatsächlich übertragen wurden
Es kann vorkommen, dass der Transferprozess nicht vollständig oder fehlerhaft durchgeführt wurde. Vergewissere dich, dass die Pokémon im Ursprungs-Spiel noch vorhanden sind oder dort korrekt entfernt wurden. Falls du die Verbindung zwischen deinem Spiel und Pokémon HOME trennt oder einen Transfer abgebrochen hast, sind die Pokémon möglicherweise nicht in die Cloud hochgeladen worden.
Updates der Pokémon HOME App und der Spiele prüfen
Eine veraltete Version von Pokémon HOME oder des Spiels, aus dem du Pokémon überträgst, kann ebenfalls zu Anzeigeproblemen führen. Stelle sicher, dass du die aktuellste Version der Pokémon HOME App auf deinem Gerät installiert hast. Gleiches gilt für die verbundenen Spiele auf deiner Konsole oder deinem Smartphone. Nach einem Update kann es manchmal nötig sein, die Übertragung erneut durchzuführen.
Kompatibilität der Pokémon prüfen
Nicht alle Pokémon aus allen Spielen können immer in jeder Version von Pokémon HOME angezeigt oder übertragen werden. Es gibt Einschränkungen durch die jeweiligen Spielgenerationen und Versionen. Prüfe, ob die Pokémon, die du übertragen möchtest, von Pokémon HOME unterstützt werden. Einige seltene oder eventbasierte Pokémon können besondere Bedingungen erfordern.
App-Daten und Cache löschen
Manchmal hilft es, die Pokémon HOME App zurückzusetzen, indem du den Cache oder die App-Daten löschst. Dadurch werden temporäre Fehler behoben, die das Anzeigen deiner Pokémon verhindern könnten. Beachte dabei, dass durch das Löschen der App-Daten lokale Einstellungen verloren gehen können, aber deine Pokémon bleiben sicher in der Cloud gespeichert.
Kontakt zum Kundensupport
Wenn all diese Schritte nicht helfen, solltest du den Pokémon Support kontaktieren. Halte dabei deine Account-Daten sowie genaue Informationen zum Problem bereit. Es kann ein technisches Problem vorliegen, das nur der Support lösen kann oder für das es spezielle Anweisungen gibt.