Meine ausgeliehenen Bücher werden nicht in der Libby App angezeigt – was tun?
- Überprüfen Sie die Synchronisation und Internetverbindung
- Bibliothekskonto überprüfen
- App-Updates und Fehlerbehebung
- Cache und temporäre Dateien löschen
- Kontakt mit dem Support und der Bibliothek
- Zusammenfassung
Überprüfen Sie die Synchronisation und Internetverbindung
Wenn Ihre ausgeliehenen Bücher in der Libby App nicht angezeigt werden, kann dies oftmals an einem Synchronisationsproblem liegen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über eine stabile Internetverbindung verfügt, da die App die neuesten Daten von Ihrem Bibliothekskonto erst herunterladen muss, bevor sie Ihre ausgeliehenen Titel anzeigt. Manchmal kann es helfen, die App neu zu starten oder die Bibliothek in den Einstellungen der Libby App erneut auszuwählen, um eine frische Synchronisation zu erzwingen.
Bibliothekskonto überprüfen
Es ist wichtig sicherzustellen, dass Sie im richtigen Bibliothekskonto in der Libby App eingeloggt sind. Wenn Sie mehrere Bibliotheken hinzugefügt haben oder sich eventuell versehentlich ausgeloggt haben, werden Ihre ausgeliehenen Titel nicht sichtbar sein. Prüfen Sie daher, ob das korrekte Konto ausgewählt und aktiv ist. Außerdem können Sie sich in einem Webbrowser direkt auf der Webseite Ihrer Bibliothek anmelden, um zu überprüfen, ob die Ausleihen dort sichtbar sind. Falls dort nichts angezeigt wird, könnte das Problem auch bei der Bibliothek selbst oder Ihrem Konto liegen.
App-Updates und Fehlerbehebung
Stellen Sie sicher, dass die Libby App auf dem neuesten Stand ist, da ältere Versionen möglicherweise Fehler enthalten, die das Anzeigen ausgeliehener Medien verhindern. Aktualisieren Sie die App über den entsprechenden App Store, um sicherzugehen, dass Sie die neueste Version nutzen. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, kann es helfen, die App zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren. Beachten Sie jedoch, dass Sie nach einer Neuinstallation Ihre Bibliotheken und Zugangsdaten erneut eingeben müssen.
Cache und temporäre Dateien löschen
In manchen Fällen führen beschädigte oder veraltete zwischengespeicherte Daten dazu, dass Bücher nicht angezeigt werden. Libby bietet zwar keine direkte Option zum Löschen des Caches in der App, aber Sie können dies über die Systemeinstellungen Ihres Geräts vornehmen. Unter Android beispielsweise finden Sie in den App-Einstellungen die Option "Cache löschen". Auf iOS kann eine Neuinstallation helfen, da diese die temporären Daten entfernt. Dies kann dazu beitragen, dass die Anzeigeprobleme behoben werden.
Kontakt mit dem Support und der Bibliothek
Sollten alle oben genannten Schritte keine Lösung bringen, empfiehlt es sich, den Support von Libby oder die technische Unterstützung Ihrer Bibliothek zu kontaktieren. Oft können diese genauere Einblicke geben, ob es aktuelle Störungen gibt oder ob Ihr Konto aus bestimmten Gründen blockiert ist. Halten Sie dazu möglichst Details wie Ihren Benutzernamen, die verwendete Libby-Version und eine kurze Beschreibung des Problems bereit, damit Ihnen schnell und gezielt geholfen werden kann.
Zusammenfassung
Wenn ausgeliehene Bücher in der Libby App nicht angezeigt werden, sollten Sie zuerst Ihre Internetverbindung und Synchronisation überprüfen, sicherstellen, dass Sie im richtigen Bibliothekskonto angemeldet sind und die App aktuell ist. Zudem kann das Löschen von temporären Daten helfen. Wenn all das nicht funktioniert, ist es sinnvoll, den Support der App oder Ihrer Bibliothek zu kontaktieren, um weiterführende Unterstützung zu erhalten.