Ist es möglich, über die Marriott Bonvoy App Zimmer-Upgrades anzufragen?
- Funktionalität der Marriott Bonvoy App
- Anfragen zu Zimmer-Upgrades in der App
- Alternative Wege für Upgrade-Anfragen
- Fazit
Funktionalität der Marriott Bonvoy App
Die Marriott Bonvoy App ist speziell darauf ausgelegt, den Aufenthalt der Mitglieder möglichst komfortabel und flexibel zu gestalten. Neben der Buchung von Hotels und dem Verwalten von bestehenden Reservierungen bietet die App verschiedene nützliche Features, um Gästen einen besseren Service zu ermöglichen. Dazu gehört unter anderem die Möglichkeit, Zimmer auszuwählen, spezielle Wünsche zu hinterlegen oder den Check-in und Check-out digital zu erledigen.
Anfragen zu Zimmer-Upgrades in der App
Direkt über die App ein Zimmer-Upgrade anzufragen, ist jedoch nicht immer in vollem Umfang möglich. Zwar lässt die App vielfach die Option zu, Sonderwünsche zu hinterlegen oder bevorzugte Zimmerkategorien auszuwählen, doch ein verbindliches Upgrade wird in der Regel nicht automatisch zugewiesen oder garantiert. Häufig wird die Vergabe von Upgrades von der Verfügbarkeit, dem Status des Mitglieds (z.B. Elite-Status) und der Politik des jeweiligen Hotels beeinflusst.
Einige Hotels und Regionen unterstützen in der App aber sogenannte "Room Upgrade Offers" oder bieten zeitweise spezielle Upgrade-Angebote an, die über Push-Nachrichten oder im Buchungsprozess angezeigt werden können. Diese Optionen erlauben es dem Gast, gegen Aufpreis ein Upgrade direkt zu buchen. Eine reine unverbindliche Upgrade-Anfrage, die später vom Hotel bestätigt wird, ist jedoch meist nur per Telefon, E-Mail oder direkt vor Ort möglich.
Alternative Wege für Upgrade-Anfragen
Für Mitglieder mit Elite-Status im Marriott Bonvoy Programm besteht meist die Möglichkeit, über den Kundenservice, per E-Mail, telefonisch oder direkt beim Check-in ein Upgrade zu erfragen. Dabei spielen Faktoren wie die Verfügbarkeit, die Reisezeit und der Status im Programm eine große Rolle. Einige Gäste nutzen zudem die App-Funktion Kontakt zum Hotel, um individuelle Wünsche zu kommunizieren. Dies ermöglicht es, eine Upgrade-Anfrage zu hinterlassen, auch wenn keine automatische Funktion dafür integriert ist.
Fazit
Zusammenfassend kann gesagt werden, dass die Marriott Bonvoy App zwar viele praktische Funktionen rund um Buchungen und Gästewünsche bietet, eine direkte und verbindliche Upgrade-Anfrage für Zimmer-Upgrades jedoch nicht standardmäßig unterstützt wird. Wenn Upgrades verfügbar sind, können sie manchmal gegen Gebühr im Buchungsprozess oder über spezielle Angebote in der App erworben werden. Für individuelle Anfragen empfiehlt es sich, zusätzlich direkt mit dem Hotel Kontakt aufzunehmen oder den Kundenservice zu nutzen, insbesondere wenn man als Bonvoy-Mitglied einen höheren Status besitzt.