Amazon App versehentlich gekauft?
- Wie erkennt man, ob der Kauf tatsächlich erfolgt ist?
- Wie kann man eine versehentlich gekaufte App bei Amazon stornieren oder zurückgeben?
- Was tun, wenn keine Rückgabeoption angezeigt wird?
- Wie kann man versehentliche Käufe in Zukunft vermeiden?
- Fazit
Es kann schnell passieren, dass man im Amazon Store eine App versehentlich kauft, sei es durch ein unbeabsichtigtes Tippen auf den Kaufbutton oder durch eine automatische Bestellung. In solchen Fällen stellt sich oft die Frage, wie man den Kauf rückgängig machen kann und ob eine Rückerstattung möglich ist.
Wie erkennt man, ob der Kauf tatsächlich erfolgt ist?
Wenn Sie den Verdacht haben, eine App versehentlich gekauft zu haben, sollten Sie zunächst prüfen, ob der Kauf wirklich abgeschlossen wurde. Dazu können Sie Ihre Amazon-Bestellübersicht aufrufen. Dort werden alle getätigten Käufe, inklusive digitaler Inhalte wie Apps, angezeigt. Wenn der Kauf hier gelistet ist, ist die Transaktion bestätigt und in der Regel auch schon abgerechnet.
Wie kann man eine versehentlich gekaufte App bei Amazon stornieren oder zurückgeben?
Amazon ermöglicht bei vielen digitalen Käufen eine Rückgabe innerhalb eines bestimmten Zeitraums, meist 7 Tage nach dem Kauf. Dazu müssen Sie auf der Amazon-Webseite unter Meine Bestellungen die entsprechende App auswählen und die Option Artikel zurückgeben oder Erstattung beantragen wählen. Im Rückgabeprozess können Sie den Grund angeben, zum Beispiel versehentlicher Kauf, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Was tun, wenn keine Rückgabeoption angezeigt wird?
Manchmal wird bei digitalen Käufen keine unmittelbare Rückgabeoption angezeigt. In solchen Fällen empfiehlt es sich, den Amazon-Kundendienst direkt zu kontaktieren. Über den Kundensupport können individuelle Lösungen gefunden werden, vor allem wenn erklärbar ist, dass der Kauf unbeabsichtigt erfolgte. Dabei kann es hilfreich sein, ruhig und freundlich die Situation zu erläutern.
Wie kann man versehentliche Käufe in Zukunft vermeiden?
Um versehentliche Käufe zu minimieren, können Sie bei Amazon eine Kaufbestätigung per Passwort oder PIN aktivieren. Außerdem kann die Funktion 1-Klick-Bestellung deaktiviert werden, damit bei jedem Kauf eine zusätzliche Bestätigung abgefragt wird. Gerade bei Familien mit Kindern ist das eine sinnvolle Vorsichtsmaßnahme, um ungewollte Käufe zu verhindern.
Fazit
Ein versehentlicher Kauf einer App bei Amazon ist ärgerlich, lässt sich aber in vielen Fällen lösen. Der erste Schritt ist die Prüfung der Bestellübersicht und die Möglichkeit zur Rückgabe innerhalb der vorgesehenen Frist. Falls das nicht funktioniert, lohnt sich der Kontakt zum Amazon-Kundendienst. Mit den richtigen Einstellungen kann man zukünftige Fehlkäufe vermeiden und den Einkauf im Amazon App Store sicherer machen.