Wie setze ich das Galaxy S20 zurück, wenn der Diebstahlschutz aktiviert ist?
- Wichtiger Hinweis zur Vorabklärung
- Vorbereitung vor dem Reset
- Zurücksetzen über die Geräteeinstellungen (empfohlen, wenn Sie Zugriff haben)
- Zurücksetzen über den Recovery‑Modus (wenn das Gerät nicht normal startet)
- Wenn Sie die Kontodaten nicht haben
- Nach dem Reset: Einrichtung und Sicherheit
Wichtiger Hinweis zur Vorabklärung
Wenn der Diebstahlschutz (FRP – Factory Reset Protection / Google-Konto-Schutz oder Samsung Find My Mobile Sperre) aktiviert ist, verhindert das Gerät nach einem Werksreset die Nutzung ohne die zuvor angemeldeten Kontozugangsdaten. Bevor Sie zurücksetzen, prüfen Sie, ob Sie die Zugangsdaten des bei dem Gerät angemeldeten Google‑Kontos und gegebenenfalls des Samsung‑Kontos kennen. Ohne diese Daten bleibt das Telefon nach dem Reset gesperrt und kann nicht vollständig eingerichtet werden.
Vorbereitung vor dem Reset
Sichern Sie alle wichtigen Daten (Fotos, Kontakte, Nachrichten), sofern möglich. Deaktivieren Sie nach Möglichkeit die Schutzfunktionen, indem Sie sich auf dem Gerät von Ihrem Google‑Konto und Samsung‑Konto abmelden und Find My Mobile/Find My Device deaktivieren. Entfernen Sie außerdem die SIM‑Karte und eventuell eingelegte microSD‑Karten, wenn Sie möchten. Notieren Sie sich das Passwort/Pin Ihres Kontos und stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf die verknüpfte E‑Mail haben, um gegebenenfalls Bestätigungen zu erhalten.
Zurücksetzen über die Geräteeinstellungen (empfohlen, wenn Sie Zugriff haben)
Öffnen Sie auf dem Galaxy S20 die Einstellungen, gehen Sie zu "Allgemeine Verwaltung" und wählen Sie "Zurücksetzen". Tippen Sie auf "Auf Werkseinstellungen zurücksetzen" und bestätigen Sie den Vorgang. Wenn das Gerät während des Vorgangs nach dem Google‑ oder Samsung‑Konto fragt, geben Sie die entsprechenden Zugangsdaten ein. Nach Abschluss startet das Telefon neu und Sie können es wie gewohnt einrichten.
Zurücksetzen über den Recovery‑Modus (wenn das Gerät nicht normal startet)
Schalten Sie das Gerät aus. Drücken und halten Sie gleichzeitig die Lauter‑Taste und die Power/Bixby‑Taste (abhängig vom Modell) bis das Samsung‑Logo oder das Recovery‑Menü erscheint. Wählen Sie im Recovery‑Menü "Wipe data/factory reset" und bestätigen Sie. Starten Sie das Gerät neu. Nach dem Reset werden Sie im Setup aufgefordert, das zuvor verknüpfte Google‑Konto einzugeben, wenn FRP aktiv war.
Wenn Sie die Kontodaten nicht haben
Ohne die Zugangsdaten zum vorherigen Google‑ oder Samsung‑Konto lässt sich das Gerät nach dem Reset nicht legal in Betrieb nehmen. Als Besitzer mit Kaufnachweis wenden Sie sich an Samsung‑Support oder den Händler und legen Rechnung oder Eigentumsnachweis vor; sie können Sie durch einen offiziellen Wiederherstellungsprozess führen. Vermeiden Sie Angebote für „FRP‑Bypass“ oder kostenpflichtige Tools von Drittanbietern; diese sind oft illegal, unsicher oder schädlich.
Nach dem Reset: Einrichtung und Sicherheit
Geben Sie beim ersten Start die Zugangsdaten des vorherigen Kontos ein, falls verlangt. Legen Sie neue Sicherungsmaßnahmen an: ein sicheres Passwort/PIN, eine Sperrmethode (Fingerabdruck/Gesicht) und prüfen Sie die Einstellungen für Find My Mobile/Find My Device. Aktivieren Sie die Zwei‑Faktor‑Authentifizierung für Ihr Google‑ und Samsung‑Konto, um zukünftigen Missbrauch zu verhindern.