Wie behebe ich das Problem, dass mein Galaxy A20 5G keine Anrufe tätigen kann?
- Erste Überprüfung: Netzempfang und Tarif
- SIM-Karte und SIM-Slot prüfen
- Netzwerk- und Anrufeinstellungen kontrollieren
- Softwareprobleme und Neustart
- Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- Hardware- und Mikrofonprüfung
- Kontakt zum Mobilfunkanbieter und Service
Erste Überprüfung: Netzempfang und Tarif
Prüfe zuerst, ob dein Telefon überhaupt Netzempfang hat. Schau in der Statusleiste, ob Schrift wie „LTE“, „5G“, oder Balken für Signalstärke angezeigt werden. Wenn „Kein Netz“ oder nur Notrufe erscheint, versuche an einem anderen Ort (z. B. draußen) erneut. Kontrolliere auch, ob dein Mobilfunkvertrag aktiv und nicht gesperrt ist – bei Prepaid kann das Guthaben leer sein oder die SIM durch den Anbieter deaktiviert worden sein.
SIM-Karte und SIM-Slot prüfen
Schalte das Gerät aus und entferne die SIM-Karte. Untersuche die Karte auf Kratzer oder Verschmutzung und reinige die Kontakte vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch. Lege die SIM wieder korrekt ein oder teste die SIM in einem anderen Handy, um zu sehen, ob sie dort funktioniert. Probiere alternativ eine andere, funktionierende SIM in deinem Galaxy A20 5G, damit du feststellen kannst, ob das Problem an der SIM oder am Gerät liegt.
Netzwerk- und Anrufeinstellungen kontrollieren
Im Einstellungsmenü solltest du Mobilfunknetz und Anrufe überprüfen. Achte darauf, dass der richtige SIM-Slot aktiviert ist, wenn du Dual-SIM nutzt. Setze die bevorzugte Netzwerkmodus-Einstellung auf automatisch (5G/4G/3G/2G), damit das Telefon passend verbinden kann. Prüfe, ob Rufumleitung oder Anrufsperre aktiviert ist; beides kann ausgehende Anrufe verhindern. Entferne geöffnete Sperren unter „Anrufeinstellungen“ → „Zusätzliche Einstellungen“ → „Anrufsperre“.
Softwareprobleme und Neustart
Manchmal helfen einfache Softwaremaßnahmen: Starte das Gerät neu. Installiere alle verfügbaren System- und App-Updates, denn fehlerhafte oder veraltete Software kann Telefoniefunktionen beeinträchtigen. Falls das Problem nach einem Update auftrat, kann ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen helfen, nachdem du ein Backup gemacht hast.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Setze die Netzwerkeinstellungen zurück (Einstellungen → Allgemeine Verwaltung → Zurücksetzen → Netzwerkeinstellungen zurücksetzen). Dadurch werden gespeicherte WLAN-, Bluetooth- und Mobilfunkkonfigurationen entfernt und auf die Standardwerte zurückgesetzt, was oft Verbindungsprobleme behebt.
Hardware- und Mikrofonprüfung
Wenn du ankommende Anrufe empfangen kannst, aber keine ausgehenden funktionieren beziehungsweise der Gesprächspartner dich nicht hört, prüfe das Mikrofon und die Lautsprecher. Nimm eine Sprachmemo auf und spiele sie ab. Funktioniert die Aufnahme nicht, könnte ein Hardwaredefekt vorliegen. Ebenso kann eine beschädigte Antenne oder ein defekter SIM-Slot verantwortlich sein; hierfür ist in der Regel eine Fachwerkstatt nötig.
Kontakt zum Mobilfunkanbieter und Service
Wenn alle Prüfungen nichts ergeben, rufe deinen Anbieter über ein anderes Telefon an oder nutze deren Chat/Support, um Störungen im Netz, Konto- oder SIM-Probleme abzuklären. Sollte der Anbieter keine Ursache finden, wende dich an einen autorisierten Samsung-Service oder eine Reparaturwerkstatt; nenne ihnen die bisher durchgeführten Schritte.