Wie behebe ich das Problem, dass das Galaxy S21 FE keine Anrufe tätigen kann?
- Erste Prüfung: Netzabdeckung und Flugmodus
- SIM-Karte kontrollieren
- Netzbetreiber- und Rufnummerneinstellungen prüfen
- Software- und App‑Probleme ausschließen
- Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- Hardwareprobleme ausschließen
- Kontaktieren des Netzbetreibers und Service
Erste Prüfung: Netzabdeckung und Flugmodus
Stellen Sie sicher, dass das Gerät Empfang hat. Prüfen Sie in der Statusleiste, ob Mobilfunkbalken oder der Netzbetreibername angezeigt werden. Aktivieren Sie den Flugmodus kurz und deaktivieren Sie ihn wieder, um die Verbindung neu zu starten. Falls Sie in einem Gebäude oder Gebiet mit schlechtem Empfang sind, versuchen Sie einen anderen Standort.
SIM-Karte kontrollieren
Schalten Sie das Telefon aus, entnehmen Sie die SIM‑Karte und prüfen Sie auf sichtbare Schäden oder Schmutz. Reinigen Sie die Kontakte vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch. Setzen Sie die SIM wieder korrekt ein oder testen Sie eine andere funktionierende SIM‑Karte im S21 FE, um auszuschließen, dass die Karte defekt ist. Alternativ setzen Sie die eigene SIM in ein anderes Telefon ein, um zu prüfen, ob die Karte grundsätzlich Anrufe tätigen kann.
Netzbetreiber- und Rufnummerneinstellungen prüfen
Öffnen Sie die Einstellungen → Verbindungen → Mobilfunknetze und überprüfen Sie, ob der richtige Netzmodus (z. B. 4G/3G/2G automatisch) ausgewählt ist. Prüfen Sie, ob die Rufweiterleitung oder eine Sperre für ausgehende Anrufe aktiviert ist unter Telefon → Einstellungen → Weitere Einstellungen → Anrufsperre/Weiterleitung. Falls Sie Dual‑SIM nutzen, stellen Sie sicher, dass die richtige SIM für ausgehende Anrufe ausgewählt ist.
Software- und App‑Probleme ausschließen
Starten Sie das Telefon neu; oft behebt ein Neustart vorübergehende Störungen. Prüfen Sie auf Software‑Updates unter Einstellungen → Software‑Update und installieren Sie verfügbare Updates. Starten Sie das Gerät im abgesicherten Modus (Shortpress Power, dann gedrückt halten auf „Ausschalten“ bis „Abgesicherter Modus“ erscheint), um zu sehen, ob eine Drittanbieter‑App die Anrufe blockiert. Funktionieren Anrufe im abgesicherten Modus, deinstallieren Sie kürzlich installierte Apps nacheinander.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück unter Einstellungen → Allgemeine Verwaltung → Zurücksetzen → Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Dabei gehen WLAN‑Passwörter und Bluetooth‑Kopplungen verloren, aber viele Verbindungsprobleme werden dadurch beseitigt.
Hardwareprobleme ausschließen
Prüfen Sie, ob das Mikrofon und der Lautsprecher bei Sprachnachrichten oder Anrufen empfangen werden. Führen Sie einen Anruf bei der Mailbox oder eine Testanrufnummer Ihres Netzbetreibers aus. Falls das Telefon Anrufe empfängt aber nicht absetzen kann, könnte ein Providerproblem oder eine SIM/Hardware‑Fehlfunktion vorliegen. Schäden durch Sturz oder Feuchtigkeit können interne Antennen betreffen; in diesem Fall ist professionelle Prüfung ratsam.
Kontaktieren des Netzbetreibers und Service
Wenn nach allen Schritten weiterhin keine ausgehenden Anrufe möglich sind, wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber, um zu prüfen, ob eine Sperre, ein Problem mit Ihrem Konto oder Netzausfall vorliegt. Falls der Betreiber kein Problem sieht, kontaktieren Sie den Samsung‑Support oder bringen Sie das Gerät zu einer autorisierten Werkstatt zur Fehlerdiagnose und Reparatur.