Wie behebe ich das Problem, dass das Galaxy S20 keine Anrufe tätigen oder empfangen kann?
- Sofortprüfungen: Netz, Flugmodus und Neustart
- SIM-Karte und physische Komponenten prüfen
- Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- Software und Updates
- Rufweiterleitung, Anrufblockierung und Nicht stören
- SIM-Netzwerktyp und APN prüfen
- Anbieter- und Netzprobleme
- Letzte Option: Zurücksetzen auf Werkseinstellungen / Service
Sofortprüfungen: Netz, Flugmodus und Neustart
Prüfe zuerst, ob dein Gerät aktuellen Empfang hat und nicht im Flugmodus ist. Öffne die Statusleiste und kontrolliere das Mobilfunk-Symbol sowie das Feld „Flugmodus“. Schalte Flugmodus kurz ein und wieder aus, um die Funkverbindungen neu zu starten. Führe anschließend einen einfachen Neustart des Galaxy S20 aus: halte die Ein/Aus-Taste gedrückt und wähle „Neu starten“. Viele Verbindungsprobleme lösen sich dadurch.
SIM-Karte und physische Komponenten prüfen
Schalte das Telefon aus, entnimm die SIM-Karte vorsichtig und untersuche sie auf Kratzer oder Verschmutzung. Reinige die Kontaktfläche mit einem weichen, trockenen Tuch. Falls möglich, teste die SIM in einem anderen Telefon, um zu prüfen, ob die Karte selbst funktioniert. Alternativ lege eine andere, funktionierende SIM in dein S20, um zu sehen, ob das Gerät Anrufe tätigen kann. Wenn die SIM im anderen Telefon nicht geht, wende dich an deinen Mobilfunkanbieter.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Viele Probleme entstehen durch falsche oder beschädigte Netzwerkeinstellungen. Gehe in die Einstellungen zu „Allgemeine Verwaltung“ und wähle „Zurücksetzen“ oder „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“. Dadurch werden Mobilfunk, WLAN und Bluetooth auf Standardwerte zurückgesetzt, ohne persönliche Daten zu löschen. Nach dem Zurücksetzen das Gerät neu starten und prüfen, ob Anrufe wieder möglich sind.
Software und Updates
Fehler in der Firmware oder veraltete Netztreiber können die Telefonie beeinträchtigen. Öffne „Einstellungen“ → „Software-Update“ und installiere verfügbare Updates. Falls das Problem nach einem Update auftrat, kann ein Cache-Partition-Wipe helfen: schalte das Gerät aus, starte in den Recovery-Modus (meist Power + Lauter gedrückt halten) und wähle „Wipe cache partition“. Keine persönlichen Daten werden dabei gelöscht.
Rufweiterleitung, Anrufblockierung und Nicht stören
Überprüfe, ob Anrufe weitergeleitet werden oder Nummern blockiert sind. In der Telefon-App unter Einstellungen findest du Rufumleitungen und blockierte Kontakte. Ebenso kontrolliere den „Nicht stören“-Modus sowie Berechtigungen der Telefon-App, damit eingehende Anrufe nicht stummgeschaltet oder verhindert werden.
SIM-Netzwerktyp und APN prüfen
Stelle sicher, dass der richtige Netzmodus (z. B. 4G/3G/2G automatisch) aktiviert ist: Einstellungen → Verbindungen → Mobilfunknetze → Netzmodus. Falsche APN- oder Netzkonfiguration kann bei mobilen Daten, seltener aber auch bei Sprachdiensten Probleme machen; die APN-Einstellungen bekommst du vom Anbieter.
Anbieter- und Netzprobleme
Manchmal liegt das Problem beim Mobilfunkanbieter: Netzstörungen, abgebrochene Rufnummernkonfiguration (z. B. deaktivierte Sprachdienste) oder abgebrochener Vertrag. Kontaktiere den Kundenservice deines Providers, lass die Leitung testen und kläre, ob irgendwo ein Netzproblem, eine Sperre oder eine Deaktivierung vorliegt.
Letzte Option: Zurücksetzen auf Werkseinstellungen / Service
Wenn alle Schritte nichts bringen, sichere deine Daten und führe ein Werksreset durch (Einstellungen → Allgemeine Verwaltung → Zurücksetzen → Auf Werkseinstellungen zurücksetzen). Sollte auch das nicht helfen, könnte ein Hardwaredefekt (z. B. Antenne, SIM-Slot oder Hauptboard) vorliegen. Wende dich an einen autorisierten Samsung-Servicepartner oder den Händler zur Reparatur oder Diagnose.