Was tun, wenn die Telefon-App auf dem Galaxy S20 keine Anrufe tätigt?
- Erste Überprüfungen: Netz, SIM und Flugmodus
- Telefon-App und Berechtigungen prüfen
- Standard-Anruf-App und VoLTE/Einstellungen kontrollieren
- Software- und Netzbetreiber-Updates
- Störende Apps und Energiesparmodi ausschließen
- Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- Werkseinstellungen als letzter Schritt
- Hardwaredefekt und Servicekontakt
Erste Überprüfungen: Netz, SIM und Flugmodus
Prüfe, ob das Handy Empfang hat und keine Balken- oder Netzwerkfehler angezeigt werden. Sicherstellen, dass der Flugmodus deaktiviert ist. Entnimm die SIM-Karte kurz und setze sie wieder ein, um Kontaktprobleme auszuschließen. Teste die SIM wenn möglich in einem anderen Telefon, um zu sehen, ob das Problem an der Karte oder am Netz liegt.
Telefon-App und Berechtigungen prüfen
Öffne die Einstellungen > Apps > Telefon und lösche den Cache; starte die App danach neu. Prüfe unter Berechtigungen, ob die App Telefon- und ggf. Kontakte-Rechte hat, sonst kann sie keine Anrufe initiieren. Setze bei Bedarf die App-Einstellungen zurück oder erzwinge das Beenden und starte das Gerät neu.
Standard-Anruf-App und VoLTE/Einstellungen kontrollieren
Stelle sicher, dass die Telefon-App als Standard-Anruf-Anwendung eingestellt ist (Einstellungen > Apps > Standard-Apps). Überprüfe Mobilfunk-Einstellungen wie VoLTE/4G-Anrufe; deaktivieren oder aktivieren kann helfen, je nach Netzbetreiber. Prüfe auch, ob Rufumleitungen, Anrufsperren oder eine aktive Sperrliste das Wählen blockieren.
Software- und Netzbetreiber-Updates
Suche nach Systemupdates (Einstellungen > Software-Update) und installiere verfügbare Patches. Aktualisiere auch die Telefon-App über Galaxy Store oder Play Store, falls möglich. Manchmal beheben Netzbetreiber-Updates oder Firmware-Patches Anrufprobleme.
Störende Apps und Energiesparmodi ausschließen
Starte das Telefon im abgesicherten Modus, um zu testen, ob eine Drittanbieter-App das Problem verursacht. Wenn Anrufe im abgesicherten Modus funktionieren, deinstalliere kürzlich installierte oder verdächtige Apps. Deaktiviere Energiespar- oder Datenoptimierungseinstellungen, die Hintergrundverbindungen einschränken könnten.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Setze die Netzwerkeinstellungen zurück (Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen). Dadurch werden WLAN-, Mobilfunk- und Bluetooth-Einstellungen zurückgesetzt, was oft Verbindungsprobleme löst. Notiere vorher WLAN-Passwörter.
Werkseinstellungen als letzter Schritt
Wenn alle Schritte nichts bringen, sichere deine Daten und führe ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen durch (Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen). Das behebt Softwarefehler, kann aber Einstellungen und lokale Daten löschen.
Hardwaredefekt und Servicekontakt
Wenn nach Werkseinstellungen weiterhin keine Anrufe möglich sind, liegt wahrscheinlich ein Hardware- oder SIM-Steckplatzproblem vor. Kontaktiere den Netzbetreiber, um Netzseitige Sperren auszuschließen, und vereinbare einen Termin im Samsung-Service oder beim Händler für Diagnose und Reparatur. Bewahre Kaufbelege und Garantieinformationen bereit.