Was tun, wenn der Druckauftrag vom Galaxy S6 nicht startet?
- Vorbereitungen prüfen: Gerät und Verbindung
- Druckerkompatibilität und Treiber prüfen
- Druckereinstellungen und Dokument überprüfen
- Netzwerk- und WLAN-Probleme beheben
- Druckwarteschlange und App-Daten bereinigen
- Fehlermeldungen und Statusanzeigen beachten
- Alternative Verbindungsarten und Workarounds
- Support kontaktieren und weitere Schritte
Vorbereitungen prüfen: Gerät und Verbindung
Stellen Sie sicher, dass Ihr Galaxy S6 eingeschaltet und entsperrt ist. Prüfen Sie, ob das Zielgerät (Drucker) eingeschaltet, betriebsbereit und mit demselben Netzwerk wie das Smartphone verbunden ist, falls Sie drahtlos drucken. Bei kabelgebundenem Druck stellen Sie sicher, dass das Kabel intakt und korrekt angeschlossen ist. Starten Sie bei Bedarf sowohl das Smartphone als auch den Drucker neu, um temporäre Störungen zu beheben.
Druckerkompatibilität und Treiber prüfen
Vergewissern Sie sich, dass der Drucker mit Ihrem Smartphone kompatibel ist. Viele Drucker unterstützen Mopria, Google Cloud Print (eingestellt, daher nicht nutzen), oder herstellerspezifische Apps wie Samsung Print Service, HP Print Service Plugin oder Epson iPrint. Installieren beziehungsweise aktivieren Sie das passende Drucker-Plugin aus dem Google Play Store und prüfen Sie in den Einstellungen, ob der Dienst aktiviert ist. Manche Drucker benötigen ein Firmware-Update; prüfen Sie dies in der Drucker-Software oder auf der Hersteller-Webseite.
Druckereinstellungen und Dokument überprüfen
Öffnen Sie die Druckoptionen auf dem Galaxy S6 (z. B. Teilen → Drucken oder über die Menüfunktion in der jeweiligen App). Prüfen Sie, ob der richtige Drucker ausgewählt ist, die Papiergröße und der Druckmodus korrekt eingestellt sind und keine ungewöhnlichen Druckaufträge in der Warteschlange hängen. Manchmal verhindert ein fehlerhaftes Dokument den Start; versuchen Sie, eine andere Datei oder ein Testdokument zu drucken.
Netzwerk- und WLAN-Probleme beheben
Bei WLAN-Druck: Prüfen Sie, ob das Galaxy S6 tatsächlich mit dem erwarteten WLAN verbunden ist und ob die Verbindung stabil ist. Testen Sie andere Internetdienste zur Kontrolle. Trennen Sie gegebenenfalls das WLAN kurz und verbinden Sie es neu. Falls der Drucker über ein separates Gastnetzwerk läuft oder in einem anderen Subnetz ist, verbinden Sie beide Geräte ins gleiche Netzwerk oder konfigurieren Sie Router-Einstellungen passend.
Druckwarteschlange und App-Daten bereinigen
Manchmal hilft das Leeren der Druckwarteschlange oder das Entfernen und erneute Hinzufügen des Druckers. Gehen Sie in die Drucker-App bzw. Plug-in und löschen Sie gespeicherte Drucker, dann suchen Sie neu. Löschen Sie gegebenenfalls die Daten der Drucker-App oder des Druckdienst-Plugins in den Android-Einstellungen (Apps → App auswählen → Speicher → Daten löschen), beachten Sie, dass dadurch Einstellungen verloren gehen können.
Fehlermeldungen und Statusanzeigen beachten
Achten Sie auf Fehlermeldungen auf dem Smartphone oder dem Druckerdisplay (z. B. Papierstau, Toner leer, offline). Diese Hinweise geben oft die Ursache vor. Dokumentieren Sie die genaue Fehlermeldung oder LED-Anzeigen, falls Sie später Hilfe vom Hersteller oder Support anfragen.
Alternative Verbindungsarten und Workarounds
Falls WLAN nicht funktioniert, prüfen Sie, ob der Drucker USB-OTG unterstützt und ob Sie mit einem OTG-Kabel direkt drucken können. Einige Drucker bieten auch Bluetooth- oder Cloud-Druckmöglichkeiten über Hersteller-Apps. Als Übergangslösung können Sie das Dokument an einen Computer senden, der mit dem Drucker verbunden ist, und von dort drucken.
Support kontaktieren und weitere Schritte
Wenn keine der Maßnahmen hilft, notieren Sie Modell des Druckers, installierte Drucker-App/Plugin-Version und die Android-Version Ihres Galaxy S6. Kontaktieren Sie den Support des Druckerherstellers oder besuchen Sie deren Support-Seiten mit diesen Informationen. Beschreiben Sie die bereits durchgeführten Schritte, um Zeit zu sparen. Sollte der Drucker hardwareseitig defekt sein, ist ggf. eine Reparatur oder ein Austausch nötig.