Was kann ich tun, wenn mein Galaxy S20 FE Anrufe sofort ablehnt?
- Erste Prüfung: Flugmodus, Nicht stören und Signalstärke
- SIM‑Karte und Netzbetreiber
- Eingehende Anrufeinstellungen und Rufumleitung
- Softwareprobleme und App‑Konflikte
- Bereiche und Kontakte prüfen
- Benachrichtigungs‑ und Berechtigungsfehler
- Netz‑ oder Hardwaredefekt
- Kurzfristige Workarounds
Erste Prüfung: Flugmodus, Nicht stören und Signalstärke
Prüfe sofort, ob Flugmodus aktiviert ist oder ob der „Nicht stören“-Modus läuft. Beide Einstellungen können Anrufe automatisch blockieren oder stummschalten. Schau auch in die Statusleiste auf das Mobilfunksymbol: Wenn kein oder sehr schwaches Netz angezeigt wird, kann das Netzproblem dazu führen, dass Anrufe nicht korrekt angenommen werden.
SIM‑Karte und Netzbetreiber
Schalte das Gerät aus und entnimm die SIM‑Karte, kontrolliere auf sichtbare Beschädigungen oder Schmutz, stecke sie wieder sorgfältig ein und starte das Telefon neu. Teste, ob mit einer anderen SIM‑Karte (wenn möglich) Anrufe reinkommen. Wenn mit einer anderen SIM Karte alles funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich an der Karte oder beim Mobilfunkvertrag/Netzbetreiber. In dem Fall beim Anbieter nach Störungen oder Netzsperren fragen.
Eingehende Anrufeinstellungen und Rufumleitung
Öffne die Telefon‑App und prüfe die Einstellungen für Anrufweiterleitung und Call‑Blocking. Wenn eine Rufumleitung zu einer Mailbox oder zu einer anderen Nummer aktiv ist, werden Anrufe oft sofort „abgelehnt“ oder weitergeleitet. Ebenfalls prüfen, ob bestimmte Nummern blockiert wurden oder ob „Anrufe ablehnen“ in den Einstellungen aktiviert ist.
Softwareprobleme und App‑Konflikte
Manchmal blockiert eine Drittanbieter‑App (z. B. Sicherheits‑ oder Anruf‑Manager) eingehende Anrufe. Starte das Telefon im abgesicherten Modus, um zu sehen, ob das Verhalten weiterhin auftritt. Wenn im abgesicherten Modus Anrufe normal eingehen, deinstalliere kürzlich installierte Apps oder solche, die Zugriff auf Telefonfunktionen haben. Sorge außerdem dafür, dass Android und alle Apps auf dem neuesten Stand sind.
Bereiche und Kontakte prüfen
Teste mit verschiedenen anrufenden Nummern (z. B. Festnetz, mobiles Telefon einer anderen Person). Wenn nur bestimmte Kontakte betroffen sind, kontrolliere die Kontakt‑Einstellungen (zum Beispiel „Stille Anrufer“ oder individuell gesetzte Regeln). Wenn alle Anrufer betroffen sind, ist das Problem systemischer.
Benachrichtigungs‑ und Berechtigungsfehler
Überprüfe unter Einstellungen → Apps → Telefon → Berechtigungen, ob der Telefon‑App alle nötigen Berechtigungen (Telefon, Kontakte) erteilt sind. Auch Batteriemanagement oder Energiesparmodi können Hintergrundprozesse beenden und Anrufe beeinträchtigen; deaktiviere aggressive Energiesparoptionen für die Telefon‑App.
Netz‑ oder Hardwaredefekt
Wenn nach allen Software‑ und SIM‑Checks das Problem weiter besteht, kann ein Hardwaredefekt (z. B. Antenne) oder ein tieferes Systemproblem vorliegen. Sichern Sie zuerst Ihre Daten und führe gegebenenfalls ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen durch. Wenn das nicht hilft, wende dich an einen Samsung‑Servicepartner oder den Händler zur Reparaturprüfung.
Kurzfristige Workarounds
Bis zur endgültigen Lösung kannst du Anrufer bitten, es mehrfach zu versuchen oder eine SMS zu schreiben. Du kannst außerdem einen VoIP‑Dienst (z. B. WhatsApp/Signal/Skype) verwenden, um erreichbar zu bleiben.